Dépannage Wi-Fi : connecté mais pas d'accès Internet
Si votre connexion ne fonctionne pas quand vous tentez de vous connecter au Wi-Fi, les causes sont multiples : mauvais réglage navigateur, modem à réinitialiser, routeur dont la sécurité est mal configurée. Qu'il s'agisse d'un problème matériel ou d'un mot de passe oublié, vous pouvez diagnostiquer et corriger votre problème Wi-Fi pour retrouver une connexion sans fil fonctionnelle.
Étape 1 : Vérifier le mode « Travailler hors connexion » du navigateur
Cliquez l'onglet Fichier (ou menu ≡) dans la barre d'outils du navigateur. Vérifiez « Travailler hors connexion » (Work Offline) dans la liste. Assurez-vous qu'il n'est PAS coché. S'il l'est, cliquez pour décocher, puis testez à nouveau la connexion.
Étape 2 : Réinitialiser le modem (bouton Reset)
Appuyez sur le bouton Reset du modem (souvent au dos ou dessous, petit trou à trombone). Attendez qu'il redémarre complètement (voyants stabilisés).
Étape 3 : Redémarrage électrique du modem (power cycle)
Si le bouton Reset ne suffit pas : débranchez l'alimentation du modem (prise murale, multiprise, onduleur). Attendez 30 secondes. Rebranchez. Attendez le redémarrage complet. Cette méthode marche parfois quand le bouton Reset échoue.
Étape 4 : Vérifier le mot de passe Wi-Fi
Assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe si le réseau est protégé. Vous devriez l'avoir noté quelque part. Ressaisissez-le manuellement à la connexion. Si vous ne l'avez pas noté et n'avez jamais changé le mot de passe par défaut, consultez le manuel du routeur.
Étape 5 : Trouver le mot de passe par défaut et l'URL de configuration du routeur
Dans le manuel du routeur, cherchez : le mot de passe par défaut (souvent « admin » / « password » ou sur étiquette sous le routeur) et une URL spéciale (ex: 192.168.1.1, 192.168.0.1, https://routerlogin.net) pour accéder à l'interface d'administration et réinitialiser le chiffrement.
Étape 6 : Accéder à l'interface du routeur
Lancez un navigateur web. Tapez l'URL trouvée. Entrez le mot de passe par défaut quand demandé.
Étape 7 : Réinitialiser la sécurité Wi-Fi
Dans l'interface du routeur : définissez un nouveau mot de passe Wi-Fi (que vous n'oublierez pas !). Choisissez le chiffrement : WPA2-PSK (AES) ou WPA3 si dispo. Évitez WEP (obsolète, peu sûr) et WPA/TKIP (ancien). WPA2/WPA3 sont les standards actuels sécurisés.
Étape 8 : Reconnexion
Tentez de rejoindre votre Wi-Fi à nouveau. Entrez le nouveau mot de passe quand demandé.
Astuces supplémentaires
- Redémarrez aussi le routeur (débranchez/rebranchez) après changement de réglages.
- Vérifiez que le DHCP est activé sur le routeur (attribution auto d'IP).
- Approchez-vous du routeur pour tester (problème de portée).
- Mettez à jour le firmware du routeur si ancien.