Comment réparer un décodeur câble Comcast

Savoir dépanner soi-même son décodeur Comcast peut éviter de longs appels au support client. Si tous les problèmes n'ont pas de solution rapide, certains se résolvent en quelques étapes.

Étape 1

Vérifiez les connexions : le décodeur doit être correctement câblé et alimenté. Un câble coaxial doit être branché sur l'entrée arrière du décodeur, et une autre liaison relie le décodeur au téléviseur (câble coaxial, câbles audio/vidéo ou HDMI selon votre TV). Un câble d'alimentation relie l'arrière du décodeur à une prise secteur.

Étape 2

Coupez l'alimentation puis rallumez. Cela résout souvent les problèmes d'image gelée ou de son absent/désynchronisé.

Étape 3

Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt en façade du décodeur. Si l'appareil s'allume et fonctionne, le problème vient de la télécommande (piles ou dysfonctionnement).

Étape 4

Retirez la carte à puce qui dépasse à l'avant du décodeur. Réinsérez-la et attendez que le décodeur refasse sa configuration et redétecte les chaînes.

Étape 5

Débranchez complètement le décodeur, attendez 30 secondes, rebranchez-le. Rallumez et attendez la fin de la configuration.