Comment dépanner le câble numérique Comcast

Ce dont vous aurez besoin

Vérifiez que tous les équipements sont allumés : TV, décodeur Comcast, autres appareils. Utilisez les boutons marche/arrêt des appareils car la télécommande Comcast peut ne pas tout allumer simultanément.
Assurez-vous que la chaîne du décodeur fait partie de votre abonnement. Consultez la liste des chaînes par zone et forfait sur le site Comcast.
Vérifiez que le téléviseur est sur la bonne entrée pour le signal du décodeur : chaîne 3 ou 4 en coaxial, ou autre entrée vidéo selon le câble utilisé.
Vérifiez toutes les connexions physiques : bien serrées et correctement branchées. Un seul câble lâche peut dégrader le signal.
Retirez les autres appareils (lecteur DVD, Blu-ray, console) et connectez le décodeur directement au téléviseur pour tester.
Réinitialisez le décodeur : débranchez 30 secondes, rebranchez. Les boîtiers Motorola Comcast mettent jusqu'à 5 minutes à redémarrer.
Appelez le support technique Comcast (24/7, gratuit si résolu par téléphone). Informez-les des étapes déjà faites pour ne pas les répéter.