Comment trouver les chaînes PPV sur un décodeur Time Warner Cable

Appuyer sur le bouton Guide de votre télécommande Time Warner Cable affiche le guide à l'écran. Toute chaîne listée comme PPV ou À la demande est une chaîne pay-per-view. Le numéro exact des chaînes PPV varie selon votre localisation, consultez la liste des chaînes PPV de Time Warner pour trouver les numéros dans votre région. Chaque événement ou programme disponible a sa propre chaîne dédiée, ce qui facilite la localisation d'un spectacle qui vous intéresse.

Achats d'événements

Il y a deux façons de commander des événements PPV chez Time Warner Cable : par téléphone ou avec votre télécommande. Pour commander par téléphone, composez le 1-800-892-2253 et suivez les instructions pour acheter un programme. Pour commander avec la télécommande, tunez sur la chaîne où passe l'émission, appuyez sur B sur la télécommande. Confirmez l'achat et attendez le début de votre émission.

Conseil

Chaque événement PPV commence à une heure précise et, dans la plupart des cas, se répète pendant sa durée. À moins d'accepter de commencer en retard, assurez-vous de ne pas acheter un événement déjà en cours en sélectionnant la prochaine diffusion à venir.

Raisons d'indisponibilité

Plusieurs causes peuvent empêcher l'achat d'un programme PPV, allant de difficultés techniques à des problèmes de compte. Vous pouvez résoudre vous-même les problèmes techniques dans la plupart des cas. Les problèmes de compte nécessitent de contacter Time Warner Cable.

Le décodeur nécessite une réinitialisation

Parfois, votre décodeur peut nécessiter un redémarrage pour restaurer son bon fonctionnement. Si des erreurs techniques vous empêchent de commander un événement PPV, un redémarrage peut résoudre le problème.

Étape 1

Éteignez le décodeur avec le bouton Power sur la télécommande ou sur le boîtier lui-même.

Étape 2

Débranchez le cordon d'alimentation du décodeur et attendez 30 secondes pour qu'il s'éteigne complètement.

Étape 3

Rebranchez le cordon et attendez que le décodeur redémarre. Quand l'heure et la chaîne apparaissent sur le devant du boîtier, allumez le TV et le décodeur et essayez de commander le programme.

Problèmes de connexion

Si le redémarrage ne résout pas le problème, il peut y avoir un souci de connexion. Vérifiez le câble coaxial reliant votre décodeur au mur pour vous assurer qu'il est bien connecté. Si votre TV ou décodeur est connecté via un répartiteur (splitter), vérifiez sa connexion. Si la connexion est bonne, essayez de le débrancher et de connecter directement votre TV ou décodeur au câble coaxial. Si le problème persiste, contactez le service client Time Warner Cable. Il peut y avoir une interruption de service ou une panne matérielle du décodeur.

Limite PPV atteinte

Votre compte Time Warner Cable peut avoir une limite sur le contenu PPV, déterminée selon vos antécédents de crédit. Si votre compte a une limite, vous l'avez peut-être atteinte ou dépassée. Contactez le service client pour savoir si une limite est imposée.

Compte en retard de paiement

Votre capacité à acheter du contenu PPV peut être restreinte si votre compte Time Warner Cable est en retard de paiement. Dans ce cas, le seul moyen de restaurer les achats PPV est de payer le montant dû. Contactez Time Warner Cable pour plus de détails sur les options de paiement et la restauration de l'accès PPV.