Comment trouver le PPV sur un décodeur Time Warner Cable

Appuyez sur le Guide bouton de votre télécommande Time Warner Cable fait apparaître le guide à l'écran. Toute chaîne répertoriée comme PPV ou à la demande est une chaîne à la carte. Le numéro de chaîne exact pour les chaînes PPV varie en fonction de votre emplacement, alors consultez la liste des chaînes PPV de Time Warner pour trouver les numéros de chaîne dans votre région. Chaque événement ou programme disponible a sa propre chaîne dédiée, ce qui facilite la localisation d'une émission qui vous intéresse dans la liste.

Achats d'événements

Il existe deux façons de commander des événements PPV auprès de Time Warner Cable :par téléphone ou à l'aide de votre télécommande. Pour commander par téléphone, appelez le 1-800-892-2253 et suivez les invites pour acheter un programme. Pour commander avec la télécommande, syntonisez la chaîne où se déroule l'émission, appuyez sur B sur la télécommande. Confirmez l'achat et attendez que votre émission commence.

Astuce

Chaque événement PPV commence à une heure précise et, dans la plupart des cas, il se déroule en continu tout au long de son parcours. À moins que vous ne soyez d'accord pour commencer tard, assurez-vous de ne pas acheter un événement déjà en cours en sélectionnant la prochaine diffusion à venir.

Raisons d'indisponibilité

Il existe plusieurs causes possibles à l'échec d'un achat de programme PPV, allant de difficultés techniques à des problèmes avec votre compte. Vous pouvez résoudre vous-même les problèmes techniques dans la plupart des cas. Les problèmes que vous rencontrez avec votre compte vous obligent à contacter Time Warner Cable.

La boîte nécessite une réinitialisation

De temps en temps, votre décodeur câble peut nécessiter un redémarrage pour restaurer le bon fonctionnement. Si des erreurs techniques vous empêchent de commander un événement PPV, un redémarrage peut résoudre le problème.

Étape 1

Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur Alimentation bouton de la télécommande ou du boîtier lui-même.

Étape 2

Débranchez le cordon d'alimentation du décodeur et attendez 30 secondes que le décodeur s'éteigne complètement.

Étape 3

Rebranchez le cordon et attendez que la box se rallume. Lorsque l'heure et la chaîne apparaissent sur le devant du boîtier, allumez le téléviseur et le boîtier et essayez de commander le programme.

Problèmes de connexion

Lorsque le redémarrage du décodeur ne résout pas le problème, il peut y avoir des problèmes avec votre connexion. Vérifiez le câble coaxial reliant votre décodeur au mur pour vous assurer qu'il est correctement connecté. Si votre téléviseur ou décodeur câble est connecté à l'aide d'un répartiteur de câble, vérifiez que le répartiteur est correctement connecté. Si la connexion est sécurisée, essayez de la déconnecter et de connecter votre téléviseur ou décodeur câble directement au câble coaxial. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de Time Warner Cable. Il peut y avoir une interruption de service ou une défaillance du matériel de votre décodeur.

Limite PPV atteinte

Votre compte Time Warner Cable peut avoir une limite sur le contenu PPV, tel que déterminé par Time Warner Cable en fonction de vos résultats de crédit. Si votre compte a une limite, alors vous avez peut-être atteint ou dépassé votre limite. Contactez le service client de Time Warner Cable pour savoir si votre compte est soumis à une limite.

Compte en souffrance

Votre capacité à acheter des programmes PPV peut être limitée si votre compte Time Warner Cable est en souffrance. Dans ce cas, la seule façon de restaurer les achats PPV sur votre compte est de payer le montant dû. Contactez Time Warner Cable pour plus de détails concernant les options de paiement et la restauration de l'accès au contenu PPV.