Comment trouver mon numéro de compte Comcast

Au quotidien — par exemple pour consulter votre messagerie Xfinity — vous n'avez pas besoin de votre numéro de compte Comcast, seulement de votre identifiant et mot de passe. Le numéro de compte intervient lors de problèmes : paiement par téléphone, déménagement du service. Dans ces cas, consultez votre facture ou le site Xfinity.

Sur la facture

Si vous avez une facture Comcast sous la main, regardez dans l'encadré en haut à droite de la première page.

Astuce

Vous n'avez pas besoin de la facture la plus récente. Le numéro de compte reste le même mois après mois, sauf si vous résiliez puis réactivez le service.

Sur le web

Étape 1

Rendez-vous sur la page d'accueil Xfinity et cliquez sur Mon compte.

Étape 2

Connectez-vous avec vos identifiants Comcast/Xfinity. Si vous utilisez la messagerie Comcast ou le streaming vidéo, utilisez les mêmes identifiants.

Astuce

Identifiant oublié ? La méthode par défaut pour le retrouver demande le numéro de compte. Alternative : cliquez sur Utiliser le numéro de sécurité sociale. Entrez les 4 derniers chiffres de votre SSN, votre date de naissance et votre numéro de téléphone pour récupérer votre identifiant.

Étape 3

Fermez la publicité surgissante s'il y en a une, et consultez votre numéro de compte en haut de la page « Vue d'ensemble ».

Derniers recours

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, réinitialisez-le pour retrouver l'accès et le numéro de compte. Autres options : discuter avec le support Comcast en ligne ou appeler le 800-934-6489. Le représentant pourrait commencer par demander le numéro de compte ; expliquez que vous appelez parce que vous ne le connaissez pas.