Comment corriger une erreur de plug-in sur une page web

Les plug-ins sont des applications tierces utilisées pour étendre les fonctionnalités de votre navigateur web. La plupart des navigateurs utilisent des plug-ins sous une forme ou une autre pour afficher divers types de médias comme la vidéo ou les images. Les plug-ins couramment utilisés incluent Flash Player et QuickTime. Parfois, les plug-ins rencontrent des erreurs comme un chargement incomplet, des conflits de format de fichier ou des plantages pour raisons inconnues. La plupart de ces erreurs peuvent être corrigées facilement, mais parfois elles nécessitent du dépannage.

Étape 1

Actualisez la page qui a une erreur de plug-in. Fréquemment, le plug-in n'a tout simplement pas chargé complètement ou correctement et l'actualisation peut le recharger et corriger le problème. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche « F5 » dans la plupart des navigateurs. Vérifiez si l'erreur persiste ; continuez si c'est le cas.

Étape 2

Fermez votre navigateur et appuyez sur « Ctrl » + « Alt » + « Suppr » sur votre ordinateur. Cliquez sur l'onglet « Processus » et assurez-vous que le processus de votre navigateur n'est pas dans la liste (il sera listé comme un fichier .exe associé à votre navigateur). S'il est encore présent, sélectionnez-le et terminez le processus. Vérifiez si l'erreur persiste ; continuez si c'est le cas.

Étape 3

Mettez à jour votre plug-in. Cela se fait le plus facilement en téléchargeant et installant la version la plus récente du plug-in qui a planté depuis le site du développeur. Il est recommandé de désinstaller complètement l'ancien plug-in d'abord. Les options d'installation et désinstallation se trouvent généralement sous « Outils » dans le menu du haut et sous « Modules » ou « Gérer les modules » dans la plupart des navigateurs. Vérifiez si l'erreur persiste ; continuez si c'est le cas.

Étape 4

Assurez-vous que les plug-ins et contrôles ActiveX sont activés. On les trouve fréquemment sous « Outils » et « Options » ou « Options Internet » dans la barre de menus du haut. Activez les deux s'ils sont désactivés. Vérifiez si l'erreur persiste ; continuez si c'est le cas.

Étape 5

Mettez à jour votre navigateur. Cela se fait généralement en cliquant sur « Aide » et « Vérifier les mises à jour » dans le menu du haut. Vérifiez si l'erreur persiste ; continuez si c'est le cas.

Étape 6

Redémarrez votre ordinateur. C'est la dernière étape si les précédentes n'ont pas fonctionné. Si l'erreur de plug-in persiste, contactez votre technicien informatique local car vous pourriez avoir un autre problème non directement lié.

Astuce

Vérifiez vos paramètres de types de fichiers pour QuickTime si l'erreur vient de QuickTime ou Flash. Allez dans « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « QuickTime » > « Types de fichiers » pour les réglages.