Comment corriger une erreur DNS sur un téléphone portable

Lorsqu'une erreur de serveur de noms de domaine (DNS) apparaît sur votre téléphone, seules quelques solutions existent. L'erreur s'affiche dans le navigateur web lorsque vous tentez de charger une page. Si un problème DNS existe, soit pour un site particulier, soit pour la connexion internet de l'appareil, une action est nécessaire pour reprendre la navigation.

Étape 1

Saisissez l'adresse d'un autre site que celui initialement visé et validez. Si un autre site se charge correctement, l'erreur concerne le premier site.

Étape 2

Videz le cache du navigateur (répertoire virtuel où sont stockées des copies de pages web) via le menu « Paramètres ». Une erreur passagère peut avoir été mise en cache comme seule trace de la page, indiquant une erreur alors qu'il n'y en a plus. Vider le cache élimine cette possibilité.

Étape 3

Réinitialisez le routeur ou le modem sans fil si vous utilisez le Wi-Fi. Si le DNS du fournisseur d'accès a causé l'erreur, la réinitialisation du modem résout le problème.

Astuce

Contrairement à un ordinateur, il n'est pas possible de réinitialiser manuellement les paramètres DNS du FAI sur un téléphone. Si la réinitialisation du modem ne fonctionne pas et que vous ne pouvez accéder à aucun site, contactez le FAI dont vous utilisez le réseau (votre opérateur mobile si vous utilisez la data cellulaire).