Comment consulter l'historique des appels AT&T
AT&T propose plusieurs méthodes pour consulter votre historique d'appels, que ce soit pour les téléphones sous contrat, les GoPhones ou les lignes fixes U-verse. Vous aurez besoin d'un accès Internet et d'un compte AT&T en ligne. L'application myAT&T pour téléphone, PC ou appareil mobile peut également être nécessaire selon votre équipement.
Consulter l'historique des appels d'un téléphone sous contrat AT&T
Via Internet
Étape 1
Connectez-vous à myAT&T et sélectionnez l'option « Sans fil ».
Étape 2
Saisissez votre identifiant utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
Étape 3
Survolez Facturation, Utilisation, Paiements en haut de la page. Sous Utilisation, cliquez sur Utilisation depuis la dernière facture. Utilisez le menu déroulant Affichage pour changer la période. Vous pouvez télécharger vos données d'utilisation au format Excel ou CSV.
Via l'application myAT&T ou le site mobile
Étape 1
Téléchargez et installez l'application mobile :
- Rendez-vous sur le Windows Phone Store, l'App Store ou Google Play. Sélectionnez « Applications » et recherchez « myAT&T » ;
- Scannez le code QR avec votre smartphone ;
- Envoyez « APP » au 8758 depuis votre téléphone AT&T pour recevoir un lien de téléchargement.
Ou connectez-vous au site mobile AT&T.
Étape 2
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis sélectionnez votre compte sans fil.
Étape 3
Sélectionnez Menu puis Utilisation pour voir votre historique d'appels depuis la dernière facture.
Consulter l'historique des appels AT&T GoPhone
Via Internet
Étape 1
Connectez-vous à votre compte myAT&T.
Étape 2
Sélectionnez l'option Historique du compte. Vous pouvez y consulter les journaux d'appels vocaux, l'utilisation des données, les recharges et les frais des options souscrites.
Étape 3
Filtrez l'historique par période et type d'appel (entrants, sortants, manqués).
Via l'application mobile myAT&T
Étape 1
Téléchargez et installez l'application mobile :
- Connectez-vous au Windows Phone Store, à l'App Store ou à Google Play. Sélectionnez Applications et recherchez myAT&T ;
- Scannez le code QR avec votre smartphone ;
- Envoyez APP au 8758 depuis votre téléphone AT&T pour recevoir un lien de téléchargement.
Étape 2
Lancez l'application et connectez-vous avec votre numéro GoPhone AT&T et votre mot de passe à 4 chiffres.
Étape 3
Sélectionnez Compte et filtrez les données de l'historique d'appels pour la période et le type d'appel souhaités.
Consulter l'historique des appels de la ligne fixe AT&T U-verse
Via Internet
Étape 1
Connectez-vous à votre compte myAT&T avec votre identifiant membre U-verse, ou, si votre compte U-verse est lié à un identifiant d'accès AT&T, saisissez cet identifiant.
Étape 2
Sélectionnez Mes forfaits, puis U-verse Voice, puis Fonctions vocales.
Étape 3
Cliquez sur l'onglet Journal d'appels pour voir votre historique. Ces informations peuvent être téléchargées aux formats PDF, CSV ou XLS.
Via l'écran TV U-verse
Étape 1
Syntonisez la chaîne 9900 avec la télécommande U-verse, ou appuyez sur Menu et faites défiler jusqu'à l'option Interactif.
Étape 2
Sélectionnez votre numéro de téléphone U-verse.
Étape 3
Appuyez sur OK : votre historique d'appels s'affiche. Vous pouvez trier le journal par nom de l'appelant, date ou numéro de téléphone.
Via l'application myAT&T ou le site mobile
Étape 1
Connectez-vous à votre compte myAT&T via l'application ou le site mobile.
Étape 2
Sélectionnez Mes forfaits et services, puis Gérer les fonctions et paramètres du téléphone.
Étape 3
Appuyez sur Voir le journal d'appels. Vous pouvez trier les données pour afficher tous les appels, émis, reçus ou manqués.
Astuce
Les journaux d'appels AT&T affichent généralement les 100 derniers appels sur une période maximale de 60 jours. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer ces données.