Comment récupérer des messages eBay supprimés

Si vous êtes un utilisateur régulier d'eBay, un message supprimé peut contenir des informations clés sur votre compte ou la preuve nécessaire pour défendre votre réputation lors d'un litige. Les messages eBay servent de preuve officielle pour la résolution de litiges et les réclamations de paiement ; savoir les récupérer est utile. Sachez que tous vos e-mails eBay supprimés restent accessibles pendant un an. Pour des raisons professionnelles, envisagez d'archiver les messages qui approchent cette limite.

Étape 1

Connectez-vous à eBay avec votre identifiant et mot de passe.

Étape 2

Cliquez sur le lien « Mon eBay ».

Étape 3

Cliquez sur l'onglet « Messages ».

Étape 4

Cliquez sur l'élément de menu « Corbeille ».

Étape 5

Recherchez l'expéditeur ou le message par son objet.

Étape 6

Cochez la case sur la ligne du message à récupérer.

Étape 7

Appuyez sur « Transférer » pour envoyer une copie à l'adresse e-mail où eBay envoie ses correspondances. Vous pouvez aussi déplacer le message vers votre boîte de réception eBay via « Déplacer vers » > « Boîte de réception ».

Étape 8

Archivez tous vos messages supprimés pour référence future. Sélectionnez les messages à archiver et choisissez « Enregistrer les messages » dans le menu « Déplacer vers ». Choisissez le format « EML » ou « HTML ». Cliquez « Continuer » et sauvegardez l'archive sur votre ordinateur via « Télécharger les messages enregistrés ».

Astuce

Utilisez une application e-mail pour lire une archive EML ou un navigateur web pour un archive HTML.

Avertissement

Après création de l'archive, vous avez 30 minutes pour la télécharger sur votre ordinateur.