Comment récupérer des messages eBay supprimés

Si vous êtes un utilisateur eBay régulier, un message eBay supprimé peut contenir des informations clés sur votre compte ou la preuve dont vous avez besoin pour défendre votre réputation lors d'un litige. Les messages eBay servent de preuve officielle de résolution des litiges et de réclamations de paiement. Savoir comment récupérer vos messages eBay supprimés peut donc s'avérer utile. Cela peut être un soulagement de savoir que tous vos e-mails eBay supprimés restent accessibles pendant un an. À des fins professionnelles, vous pouvez également envisager d'archiver les messages qui sont sur le point de dépasser cette durée.

Étape 1

Connectez-vous à eBay avec votre identifiant et votre mot de passe.

Étape 2

Cliquez sur le lien "Mon eBay".

Étape 3

Cliquez sur l'onglet "Messages".

Étape 4

Cliquez sur l'élément de menu intitulé "Corbeille".

Étape 5

Recherchez l'expéditeur de la correspondance ou trouvez le message dont vous avez besoin par son titre.

Étape 6

Cochez la case dans la ligne qui correspond au message que vous souhaitez récupérer.

Étape 7

Appuyez sur le bouton "Transférer" pour envoyer une copie du message à l'adresse e-mail où eBay envoie ses correspondances. Vous pouvez également déplacer le message vers votre boîte de réception eBay en cliquant sur le champ "Déplacer vers" et en sélectionnant "Boîte de réception".

Étape 8

Archivez tous vos messages supprimés pour référence future. Pour ce faire, sélectionnez les messages supprimés que vous souhaitez archiver et choisissez "Enregistrer les messages" dans le menu déroulant "Déplacer vers". Choisissez d'archiver les messages au format de fichier "EML" ou "HTML". Cliquez sur "Continuer" et enregistrez l'archive des e-mails eBay sur votre ordinateur en appuyant sur le bouton "Télécharger les messages enregistrés".

Astuce

Utilisez une application de messagerie pour consulter une archive au format EML ou un navigateur Web pour consulter une archive enregistrée au format HTML.

Avertissement

Après avoir créé une archive des e-mails eBay supprimés, vous disposez de 30 minutes à partir du moment où vous commencez le processus pour télécharger les messages sur votre ordinateur.