Comment contacter une personne réelle chez Facebook

Le réseau social Facebook vous permet de vous connecter avec d'autres personnes dans le monde entier en temps réel via un chat en direct ou par la publication de messages sur les murs des membres. Le service est gratuit et offre une gamme d'informations « Aide » et « Support technique » pour quand des problèmes surviennent. Vous pouvez contacter et parler avec une personne réelle chez Facebook au sujet d'un problème d'application de la loi, de développement commercial/publicité, de marketing et de vérification d'employé, mais pas pour le support technique.

Étape 1 : Appeler le numéro

Appelez le 650-543-4800 et appuyez sur « 2 » pour l'application de la loi, « 3 » pour le développement commercial et la publicité, « 4 » pour le marketing, « 5 » pour les questions de presse/éditoriales, « 6 » pour la vérification d'employé ou « 7 » pour laisser un message sur un problème non technique.

Étape 2 : Parler avec un représentant

Parlez avec un représentant au sujet du problème que vous rencontrez ou pour demander des informations supplémentaires au département spécifique que vous appelez.

Étape 3 : Noter les informations

Notez toutes les informations que le représentant vous donne sur un papier pour référence ultérieure, si désiré.

Étape 4 : Opérateur général

Appuyez sur « 0 » pour parler à l'opérateur général de Facebook si vous avez un problème non lié aux autres départements ou si vous ne voulez pas laisser un message.

Astuce

Tous les problèmes de support technique sont gérés via l'adresse email help@facebook.com de Facebook. Lorsque vous envoyez un email à Facebook, incluez votre nom d'utilisateur Facebook, l'adresse email liée à votre compte Facebook, la date de votre email et le problème que vous rencontrez.