Public cible pour les ordinateurs Mac ou Apple

Apple Inc. est l'une des entreprises technologiques les plus précieuses au monde, et bien que l'entreprise ne discute pas publiquement de son marché cible pour ses produits informatiques, les études montrent systématiquement qu'Apple est une marque à prix premium, tendant à cibler les personnes plus aisées. Certaines études montrent également que les utilisateurs d'Apple sont plus jeunes et se considèrent comme des adopteurs précoces de nouvelles technologies. En moyenne, la plupart des produits de la gamme d'ordinateurs Mac d'Apple sont plus chers que les concurrents basés sur Microsoft Windows.

Contexte

Lors d'une conférence téléphonique sur les résultats d'Apple en octobre 2008, pendant une récession économique, le PDG d'Apple Steve Jobs a déclaré que l'entreprise ne baisserait pas les prix de ses ordinateurs Mac même si certains consommateurs pourraient choisir d'acheter des PC moins chers. Jobs a dit qu'il y a « des clients que nous (Apple) choisissons de ne pas servir. Nous ne savons pas comment faire un ordinateur à 500 $ qui ne soit pas un morceau de ferraille. » Il a expliqué davantage qu'Apple a eu « un grand succès en se concentrant sur certains segments du marché et en n'essayant pas d'être tout pour tout le monde… » Selon CNET, les déclarations de Jobs indiquent qu'Apple cherchait à continuer de cibler des clients moins sensibles au prix, même dans des conditions économiques difficiles.

Démographie

En avril 2011, le site d'intelligence collective Hunch.com a interrogé 388 315 de ses utilisateurs pour comparer la démographie et les traits de personnalité des utilisateurs de Mac et de PC. Selon l'enquête, les utilisateurs de Mac étaient 22 % plus susceptibles que les utilisateurs de PC d'avoir entre 18 et 34 ans. Cinquante-huit pour cent des utilisateurs de Mac se sont identifiés comme « libéraux », contre 36 % des utilisateurs de PC qui ont dit la même chose. De plus, les utilisateurs de Mac étaient plus susceptibles que les utilisateurs de PC de vivre en ville, et étaient plus susceptibles que les utilisateurs de PC de vouloir être « perçus comme uniques et différents pour faire ma propre marque. » Une autre découverte clé était que les utilisateurs de PC étaient 36 % plus susceptibles que les utilisateurs de Mac de se considérer comme des « adoptants tardifs ».

Stratégies marketing

En mars 2007, Hitwise, une entreprise d'intelligence marketing, a analysé et contrasté les campagnes marketing d'Apple et de Microsoft. Cette année-là, Microsoft a lancé son nouveau système d'exploitation Windows Vista, tandis qu'Apple a lancé son iPhone. Selon la démographie de Hitwise, la plupart du trafic américain vers le site web de Microsoft entre janvier et février 2007 provenait de personnes de plus de 35 ans, tandis que la majorité du trafic vers le site web d'Apple était âgé de moins de 35 ans. Le porte-parole du site promotionnel Windows Vista était l'acteur Tom Skerritt, alors âgé de 73 ans. En comparaison, Apple menait à l'époque une série de publicités mettant en vedette un « utilisateur Mac » plus jeune, vêtu de façon décontractée, joué par Justin Long, et un « utilisateur PC » plus âgé, plus formel, joué par John Hodgman. Dans un article de juin 2006 dans Slate Magazine, Seth Stevenson a écrit que les publicités étaient destinées par Apple à montrer les utilisateurs Mac comme « cool » et les utilisateurs PC comme des « geeks ».

Utilisateurs d'iPhone

L'analyste de Forrester Research Ted Schadler a comparé la démographie des utilisateurs d'iPhone avec d'autres smartphones dans une étude de juin 2009. La recherche a montré que les utilisateurs d'iPhone avaient tendance à être plus jeunes, et dépensaient en moyenne 11 $ de plus par mois sur leur facture de téléphone que les autres utilisateurs de smartphones. De plus, 67 % des utilisateurs d'iPhone avaient un revenu familial de 70 000 $ ou plus, contre 61 % pour tous les utilisateurs de smartphones.

Professionnels créatifs

Un autre segment cible majeur pour Apple, selon un article de Silicon.com d'août 2007, sont les développeurs, photographes et professionnels créatifs qui utilisent son Mac Pro de bureau, ou ses ordinateurs portables MacBook Pro, conçus pour la performance graphique. De plus, Apple propose Final Cut Pro, un logiciel de montage vidéo qui est une norme pour de nombreux professionnels de la télévision et du cinéma.