Avantages et inconvénients des ordinateurs Apple

L'ordinateur Macintosh se distingue depuis longtemps de son homologue PC. Une partie vient du fait qu'il a été le premier ordinateur personnel à utiliser une interface graphique à base de souris, mais beaucoup vient aussi du « mystique » que Steve Jobs a construit autour de sa marque. Les ordinateurs Apple sont plus « branchés » et « cool » que les PC, ce qui rend leur utilisateur unique — qu'il s'agisse de M. Tout-le-monde ou de la scientifique Joséphine. Perdues dans tout cela se trouvent les vrais avantages et inconvénients des ordinateurs Apple, examinons-les.

Service client

Un ordinateur peut tomber en panne quel que soit son fabricant, et le Macintosh n'y échappe pas. Mais selon des enquêtes récentes, le service client d'Apple obtient de très bonnes notes, comparé aux mauvaises notes données aux fabricants de PC comme Dell. Un bon service client atténue la frustration d'un problème et fidélise — donnant aux ordinateurs Apple un avantage certain sur les autres fabricants pour la fidélisation et le rachat.

Prix

Apple est le seul à fabriquer son matériel, et fixe donc les prix sans concurrence. Contrairement au monde PC, où des dizaines de fabricants de matériel se disputent le portefeuille de l'utilisateur. Cela entraîne des coûts plus bas pour un PC, contrairement aux Apple, qui coûtent plus cher.

Choix de matériel

Les ordinateurs Apple sont désavantagés pour le choix de matériel. Les utilisateurs PC peuvent choisir parmi une grande variété de portables, fixes ou netbooks Windows de nombreuses entreprises différentes. Cette concurrence offre un choix beaucoup plus large de modèles et de fonctionnalités disponibles.

Intégration avec iPods et iPhones

Comme les iPods et iPhones prolifèrent chez les consommateurs, le fait qu'ils s'intègrent aux ordinateurs Apple pour fonctionner au mieux a rendu ces ordinateurs plus populaires auprès de ceux qui n'auraient pas envisagé d'en utiliser un. Attirer les « premiers adopteurs » et les « switchers PC » a augmenté le nombre d'utilisateurs Mac, grâce à l'avantage d'avoir un Mac pour utiliser un appareil portable Apple.

Intégration matérielle

Contrairement aux fabricants PC, qui produisent beaucoup de matériel différent qui ne fonctionne pas toujours correctement avec Windows dès le départ, le système d'exploitation Macintosh (OS X) est étroitement lié au matériel, qui n'a qu'à fonctionner correctement pour un seul « type » — celui qu'Apple fabrique. En résultat, le matériel conçu pour les ordinateurs Apple fonctionne généralement immédiatement et sans avoir besoin de pilotes uniques et d'autres logiciels.

Mises à jour du système d'exploitation

Les mises à jour Macintosh OS X comme Leopard, et plus récemment Snow Leopard, sont proposées en une seule configuration et un seul prix. Contrairement aux utilisateurs PC, où les mises à jour Windows (comme Vista) existent en plusieurs configurations et prix, chacune avec des fonctionnalités variables. Les mises à jour Mac OS X sont une façon plus simple de procéder.