Comment contacter Facebook par email pour un problème

Facebook propose plusieurs options de support si vous avez un problème avec votre compte. Vous pouvez chercher dans le Centre d'aide Facebook de nombreuses réponses. Si aucune solution, Facebook permet de remplir un formulaire et d'envoyer une question ou plainte par email. Comme Facebook a plusieurs services traitant les problèmes du site, trouver le bon service est essentiel pour une solution fiable.

Étape 1

Connectez-vous à Facebook. Cliquez sur « Compte » en haut à gauche de la page d'accueil. Une liste déroulante apparaît.

Étape 2

Cliquez sur « Centre d'aide ». Tapez une question sur votre problème dans « Entrer un mot-clé ou une question ».

Étape 3

Parcourez les résultats. Si pas de solution, tapez « Contacter Facebook » dans « Rechercher » en haut. Une liste d'options de contact apparaît.

Étape 4

Cliquez sur la question correspondant le mieux à votre problème. Lisez les infos, puis cliquez sur le lien « Contacter » ou « Ici ».

Étape 5

Remplissez le formulaire et cliquez « Soumettre ». Facebook étudiera votre problème et vous contactera à l'email fourni dans le formulaire.