Comment ouvrir un message électronique
Que vous receviez vos e-mails via un client de messagerie de bureau ou un service web, la méthode pour ouvrir vos messages dépend de vos besoins de visualisation. Vous pouvez ouvrir complètement un message ou simplement en afficher un aperçu, pour un message unique ou un groupe de messages liés.
Visualisation de base
Les messages dans la boîte de réception ou un dossier de stockage s'affichent généralement sous forme de liste d'éléments en barre. Chaque ligne contient au moins le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur, l'objet du message et l'heure ou la date de réception. Pour ouvrir un e-mail, cliquez ou double-cliquez, selon le service, n'importe où sur la ligne du message. Pour fermer le message, cliquez sur une flèche de retour, « X » ou un nom de dossier. Notez que certains fournisseurs de messagerie permettent de basculer entre un message ouvert, les dossiers et d'autres messages. Si cette option est disponible, le message ne se fermera pas automatiquement en cliquant sur un nom de dossier.
Volet d'aperçu
De nombreux services de messagerie offrent une fonction d'aperçu pour aider les utilisateurs à parcourir rapidement leurs messages et décider s'ils doivent les ouvrir ou les enregistrer pour plus tard. Lorsque cette option est activée, un clic unique sur la ligne du message n'ouvre pas l'e-mail. Au lieu de cela, un aperçu du contenu apparaît dans un volet horizontal à mi-hauteur ou sous la liste, ou dans un volet vertical sur le côté. En général, les volets d'aperçu modifient l'apparence de la liste en masquant une partie ou en changeant le format des informations affichées sur chaque ligne. Pour activer cette fonctionnalité, vérifiez les paramètres généraux ou d'affichage de votre logiciel client ou de votre compte en ligne.
Mode Conversation
Vous pouvez également ouvrir toutes les réponses à un sujet que vous discutez avec une ou plusieurs personnes dans un seul fil de discussion, évitant ainsi de rechercher des e-mails individuels. Lorsque vous recevez une nouvelle réponse liée à la discussion, vous l'ouvrez comme n'importe quel autre e-mail, mais la réponse apparaît au-dessus d'une liste des messages précédents. Pour voir ces messages, cliquez sur une ligne de message individuelle ou sur l'option pour développer ou afficher tout, si disponible. Certains fournisseurs limitent le nombre de messages visibles dans un fil. De plus, si vous modifiez la ligne d'objet ou envoyez une réponse en dehors du fil, vous démarrez une nouvelle conversation et ne verrez plus les réponses au fil original. Vous pouvez cliquer sur un message dans le fil original pour revoir son contenu.
Préoccupations de sécurité
Les e-mails ne sont pas un moyen de communication sûr à 100 %. De nombreux criminels les utilisent pour commettre des fraudes, voler des informations privées ou pirater des ordinateurs et réseaux. Chaque fois que vous recevez un nouvel e-mail, vérifiez toujours qu'il provient d'une adresse connue avant de l'ouvrir, car certains criminels utilisent les noms d'expéditeurs légitimes pour tromper les destinataires. Affichez l'adresse e-mail dans le volet d'aperçu ou, si disponible, révélez-la sur l'écran de la liste des messages pour la boîte de réception ou un dossier en passant le curseur sur le nom de l'expéditeur. Comme vous pourriez également recevoir un e-mail provenant du compte piraté de quelqu'un que vous connaissez, n'interagissez jamais avec des liens ou pièces jointes inattendus provenant d'adresses légitimes. Demandez plutôt à l'expéditeur par un autre moyen de communication au sujet du message suspect.