Comment ouvrir un e-mail

Que vous receviez des e-mails via un client de bureau ou un service Web, la méthode que vous utilisez pour ouvrir vos messages dépend de vos besoins d'affichage. Vous pouvez ouvrir complètement ou simplement prévisualiser un seul message ou un groupe de messages associés.

Affichage de base

Les messages de la boîte de réception ou d'un dossier de stockage sont généralement affichés sous la forme d'une liste d'éléments de style barre. Chaque ligne contient au moins le nom ou l'adresse e-mail de l'expéditeur, l'objet du message et l'heure ou la date à laquelle vous avez reçu le message. Pour ouvrir un e-mail, cliquez ou double-cliquez, selon le service, n'importe où sur la ligne de message. Pour fermer le message, cliquez sur une flèche de retour, "X" ou un nom de dossier. N'oubliez pas que certains fournisseurs de services de messagerie vous permettent de basculer entre un message ouvert, des dossiers et d'autres messages. Si votre fournisseur de messagerie propose cette option, le message ne se fermera pas automatiquement en cliquant sur un nom de dossier.

Volet de prévisualisation

De nombreux services de messagerie offrent une fonction de prévisualisation pour aider les lecteurs à analyser rapidement leurs messages et à décider s'ils doivent ouvrir un e-mail ou l'enregistrer pour le lire plus tard. Lorsque cette option est activée, cliquer une fois sur une ligne de message n'ouvre pas l'e-mail. Au lieu de cela, un aperçu du contenu apparaît dans un volet horizontal à mi-chemin ou en dessous de la liste ou dans un volet vertical sur le côté. Généralement, les volets de prévisualisation modifient l'apparence de la liste en en masquant une partie ou en modifiant le format des informations affichées sur chaque ligne. Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, vérifiez les paramètres généraux ou affichez les paramètres de votre logiciel client ou de votre compte en ligne.

Mode conversation

Vous pouvez également ouvrir toutes les réponses à un sujet dont vous discutez avec une ou plusieurs personnes dans un seul fil de discussion afin que vous n'ayez pas à rechercher des e-mails individuels. Lorsque vous recevez une nouvelle réponse liée à la discussion, vous l'ouvrez comme n'importe quel autre e-mail mais la réponse apparaît au-dessus d'une liste des messages précédents. Pour afficher ces messages, cliquez sur une ligne de message individuelle ou sur l'option pour développer ou afficher tout, si disponible. Certains fournisseurs de services de messagerie limitent le nombre de messages que vous pouvez afficher dans un fil de discussion. De plus, si vous modifiez la ligne d'objet ou envoyez une réponse à quelqu'un en dehors du fil, vous démarrez un nouveau fil de conversation et ne verrez plus les réponses au fil d'origine. Vous pouvez cliquer sur un message dans le fil de discussion d'origine pour revoir le contenu de cette conversation.

Problèmes de sécurité

Les e-mails ne sont pas un moyen de communication sûr à 100 %. De nombreux criminels les utilisent pour commettre des fraudes, voler des informations privées ou pirater des ordinateurs et des réseaux. Chaque fois que vous recevez un nouvel e-mail, vérifiez toujours qu'il provient d'une adresse que vous connaissez avant de l'ouvrir, car certains criminels utilisent les noms d'expéditeurs légitimes pour tromper les destinataires des e-mails. Affichez l'adresse e-mail dans un volet d'aperçu ou, si elle est disponible, affichez-la sur l'écran de la liste des messages de la boîte de réception ou d'un dossier en passant votre curseur sur le nom de l'expéditeur. Comme vous pouvez également recevoir un e-mail du compte piraté d'une personne que vous connaissez, n'interagissez jamais avec des liens ou des pièces jointes inattendus provenant d'adresses e-mail légitimes. Au lieu de cela, demandez à l'expéditeur par une autre méthode de communication le contenu du message suspect.