Comment restaurer ses emails disparus

Si vos emails disparaissent (erreur de manipulation, surtension, arnaque, virus), vous devrez les restaurer pour récupérer l'information. Selon le type de compte email et la cause, plusieurs méthodes existent.

Étape 1 : Corbeille du logiciel de messagerie

Regardez dans la corbeille (Trash / Deleted Items) de votre logiciel email. C'est le premier endroit où vont les emails supprimés. Parfois, ils y sont encore. Cochez-les et choisissez « Restaurer », « Annuler la suppression » ou « Déplacer vers la boîte de réception ».

Étape 2 : Corbeille de Windows

Parfois, les emails supprimés du logiciel de messagerie finissent dans la corbeille Windows. Fouillez-la. Si vous trouvez des messages, copiez-les dans des fichiers pour les sauver, ou cliquez « Restaurer » pour les remettre à leur emplacement d'origine.

Étape 3 : Recherche sur l'ordinateur

Ouvrez « Rechercher » (menu Démarrer > Rechercher fichiers ou dossiers). Cherchez des mots-clés présents dans les emails perdus. Votre ordinateur a pu faire une copie de sauvegarde dans « Fichiers Internet temporaires » ou ailleurs. Si vous trouvez des copies, restaurez-les.

Étape 4 : Contacter le support

Contactez le service d'aide ou le centre technique de votre fournisseur email. Ils peuvent tenter de restaurer les emails côté serveur.

Étape 5 : Logiciel de restauration d'emails

Téléchargez un logiciel spécialisé de restauration d'emails pour tenter de les récupérer vous-même.