Problèmes de redémarrage du décodeur câble

Votre décodeur câble - parfois appelé récepteur ou convertisseur - est le lien entre votre fournisseur de services de câblodistribution et les images et les sons que vous voyez sur votre écran de télévision. Cette boîte agit comme un gardien pour votre service de câble, s'assurant que vous obtenez toutes les chaînes que vous avez commandées et vous empêche d'accéder aux chaînes que vous n'avez pas. Le redémarrage de cette boîte est la première étape pour résoudre de nombreux problèmes de télévision par câble.

Pourquoi le redémarrage est si important

Votre décodeur est connecté à votre compte auprès de votre câblodistributeur. C'est par cette boîte que votre fournisseur de services envoie des mises à jour concernant non seulement les chaînes que vous avez commandées, mais également des informations sur la programmation à la carte, les mises à jour du guide et les mises à niveau logicielles. Parfois, ces messages ne sont pas correctement reçus par votre décodeur; cela peut entraîner une mauvaise qualité d'image, des problèmes avec l'audio, des chaînes inaccessibles et des problèmes avec le guide à l'écran.

Comment réinitialiser votre box

Les étapes exactes pour redémarrer votre décodeur câble dépendent de deux facteurs :votre fournisseur de services de câble et le type de décodeur câble installé dans votre maison. Cependant, le processus général tourne autour d'un élément clé :déconnecter votre décodeur câble de sa source d'alimentation. Par exemple, Time Warner Cable exhorte les clients à débrancher leur décodeur pendant au moins 30 secondes, tandis que Cox Communications suggère de débrancher le décodeur pendant seulement 20 secondes. Quelle que soit la durée indiquée par votre fournisseur de services ou votre box, lorsque vous rebranchez l'appareil, votre décodeur câble recherche automatiquement les dernières mises à jour de votre fournisseur de services.

Dépannage :Connexions des câbles

Plusieurs facteurs différents peuvent inhiber la capacité de votre box à redémarrer. Le premier endroit pour commencer à résoudre ce problème est avec les connexions de câble dans votre maison. Les câbles coaxiaux allant du décodeur extérieur de votre maison - installés et entretenus par le câblodistributeur - à votre décodeur sont responsables de la transmission du signal du câble dans votre maison. Un câble coaxial effiloché, serti ou autrement endommagé ne pourra pas transmettre le signal efficacement ; cela inclut les signaux pour les mises à jour, qui voyagent le long de la même ligne que les signaux de diffusion. De même, une connexion lâche dégrade le signal. Vérifiez que tous les connecteurs F à l'extrémité de vos câbles coaxiaux sont bien vissés.

Dépannage :problèmes d'alimentation

Si votre décodeur câble n'a pas de source d'alimentation, il ne pourra pas redémarrer tout seul. Tout d'abord, examinez le cordon d'alimentation reliant le décodeur à la prise murale pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. Ensuite, vérifiez la connexion entre la fiche et la prise pour vous assurer que la fiche est complètement insérée dans la prise ; Vérifiez également la connexion entre le cordon d'alimentation et votre décodeur câble pour des problèmes similaires. Si vous utilisez un limiteur de surtension, il doit également être allumé et correctement connecté. Certaines prises murales ont des boutons de réinitialisation qui agissent comme des mini-disjoncteurs et doivent être réinitialisés de temps en temps. Enfin, si vous rencontrez toujours des problèmes d'alimentation, vérifiez le disjoncteur de votre boîtier électrique pour voir s'il s'est déclenché.

Dépannage :Patience, s'il vous plaît

Selon Cox Communications, le redémarrage complet de votre décodeur câble peut prendre jusqu'à quatre minutes. Débrancher ou éteindre votre décodeur câble pendant ce temps arrête le processus, vous obligeant à recommencer depuis le début. Au cours de ce processus, votre écran de télévision - s'il est allumé - ne pourra diffuser aucun programme télévisé ; dans de nombreux cas, comme pour les clients de Time Warner Cable, vous pouvez voir un écran bleu ou noir pendant la durée du processus. Même dans ce cas, comme pour les clients de Charter TV, le téléchargement complet du guide de programmation peut prendre jusqu'à une heure après le processus de redémarrage. La clé ici est d'avoir de la patience pour permettre au processus de redémarrage de se terminer sans interférence de votre part.