Écran noir avec le câble Comcast : aide
Lorsque votre TV et le décodeur Comcast sont allumés, un écran noir indique que la TV ne reçoit pas de signal vidéo du décodeur ou de Comcast. Commencez le dépannage en inspectant vos câbles coaxiaux pour détecter d'éventuels dommages, mais n'excluez pas un équipement défectueux comme source du problème.
Câbles et connexions
Le signal Comcast arrive chez vous via des câbles coaxiaux. Tout dommage à ces câbles (câbles pincés ou effilochés) dégrade la qualité de l'image et du son. De plus, les ports où ces câbles se connectent à votre TV, décodeur et même prise murale doivent être correctement et solidement connectés pour assurer un bon signal.
Problèmes HD
Si l'écran noir ne survient que sur les chaînes haute définition (HD), le problème peut venir d'un autre type de câble. Si le câble coaxial apporte le signal Comcast chez vous, un câble HDMI transmet les signaux HD du décodeur HD vers votre TV HD. Un câble HDMI endommagé peut empêcher une image claire, voire toute image, mais seulement lors du visionnage de programmes HD.
Abonnement aux chaînes
Votre décodeur Comcast est un gardien entre vous et Comcast. Il vous empêche de voir les chaînes et fonctionnalités non payées, tout en assurant la réception de celles auxquelles vous êtes abonné. Si vous n'êtes pas abonné à une chaîne ou un bouquet, vous les verrez dans le guide des programmes, mais en cliquant dessus, vous n'aurez qu'un écran noir ou un message rappelant que vous n'êtes pas abonné. Votre TV doit aussi être réglée sur la chaîne 3 ou 4 pour diffuser le câble.
Équipement défectueux
Des problèmes avec votre TV ou décodeur peuvent aussi causer un écran noir. Par exemple, un rétroéclairage grillé sur une TV LCD transforme un écran lumineux en écran sombre ; remplacez le rétroéclairage. Votre décodeur peut aussi ne pas installer correctement les mises à jour Comcast ; vous pouvez forcer la recherche des dernières mises à jour en réinitialisant le décodeur : débranchez-le de sa source d'alimentation pendant 15 à 30 secondes, rebranchez-le, il cherchera automatiquement les mises à jour.