Service Client eHarmony : Pas De Numéro Téléphone — Utilisez Ces Moyens
eHarmony n'offre pas de support téléphone. Tout le service client est digital.
Méthodes Contact Officielles
- Centre Aide : eharmony.com/help — cherchez articles, FAQ
- Formulaire Contact : Centre Aide → « Contactez-nous » → sélectionnez catégorie (facturation, matchs, technique, sécurité, etc.)
- Email :
support@eharmony.com(depuis formulaire contact) - Chat In-App : Profil → Paramètres → Aide & Support → Chat (si dispo pour votre niveau)
Problèmes Courants & Auto-Service
| Problème | Chemin Auto-Service |
|---|---|
| Annuler abonnement | Paramètres → Compte → Facturation → Annuler |
| Mettre compte en pause | Paramètres → Compte → Pause |
| Demande remboursement | Formulaire contact → Facturation → « Remboursement » |
| Problèmes profil/photo | Profil → Modifier → Enregistrer |
| Préférences Matchs | Paramètres → Préférences Matchs |
| Bugs Techniques | Formulaire contact → Technique → incluez appareil/OS/capture |
| Sécurité/Signaler Utilisateur | Profil → Signaler / Bloquer → Centre Sécurité |
Escalade
- Si non résolu : Répondez au fil email avec « Demande Escalade »
- BBB : bbb.org (eHarmony accrédité)
- Procureur Général État protection consommateur
- CFPB (litiges facturation)
Astuce Pro
Documentez tout : captures écran, dates, noms agents, numéros ticket. CGU eHarmony exigent arbitrage pour litiges — pas actions collectives.