Pourquoi votre manager permet-il aux gens de répondre bêtement aux questions ?
- Manque de sensibilisation : Votre responsable ne se rend peut-être tout simplement pas compte que les gens répondent bêtement aux questions. Ils n’ont peut-être pas le temps de surveiller chaque interaction ou ne prêtent pas une attention particulière à la qualité des réponses données.
- Manque d'inquiétude : Votre manager ne croit peut-être pas que répondre bêtement aux questions est un problème sérieux. Ils peuvent donner la priorité à d’autres facteurs, comme la productivité ou l’efficacité, et croire que la qualité des réponses n’est pas aussi importante.
- Excès de confiance : Votre manager peut avoir trop confiance dans les capacités de ses employés. Ils peuvent croire que tout le monde est capable de répondre intelligemment aux questions et qu’il n’est pas nécessaire de surveiller ou d’intervenir.
- Peur du conflit : Votre manager peut avoir peur des conflits. Ils peuvent éviter de confronter les employés à propos de leurs performances, même s'ils savent qu'ils ne répondent pas aux attentes, car ils ne veulent pas créer de tension ou de négativité sur le lieu de travail.
- Manque de temps : Votre responsable n'a peut-être pas le temps de fournir une formation et un soutien adéquats aux employés sur la façon de répondre efficacement aux questions. Ils peuvent être sous pression pour respecter d’autres délais et priorités et ne pas être en mesure de consacrer le temps nécessaire à cette question.
- Encouragement à la bêtise : Dans certains cas, votre manager peut en fait encourager les employés à répondre bêtement aux questions. Ils peuvent croire que c'est un moyen de créer un environnement de travail plus détendu et informel ou que cela peut aider à établir des relations avec les clients.