J'ai perdu tous mes contacts après mise à jour de l'iPhone

Lors d'une mise à jour d'iPhone, vous ne perdez généralement pas les données stockées (contacts). Cependant, vous pouvez perdre des contacts pendant la restauration ou la synchronisation. De plus, l'iPhone crée automatiquement une nouvelle sauvegarde à chaque synchronisation ou restauration, ce qui permet potentiellement de récupérer les contacts perdus.

Comment mettre à jour

Connectez l'iPhone à l'ordinateur via USB, ouvrez iTunes. Sélectionnez votre iPhone à gauche. Cliquez « Mise à jour » → « Confirmer ». L'iPhone télécharge et installe les mises à jour sans supprimer vos contacts.

Restauration

Ne cliquez PAS sur « Restaurer » pour mettre à jour. Sur l'écran Résumé iTunes, le bouton Restaurer est juste sous Mise à jour. L'option Restauration écrase tous les fichiers de l'iPhone par une sauvegarde antérieure ou les réglages d'usine. Cela peut entraîner la perte de contacts.

Synchronisation

La synchronisation avec les données de l'ordinateur peut aussi faire perdre des contacts. Pour l'éviter : onglet « Info » iTunes → cochez « Synchroniser contacts carnet d'adresses ». Descendez et décochez « Contacts » sous « Avancé ». Si cette case est cochée, iTunes écrase automatiquement les contacts de l'iPhone pendant la sync.

Récupération

Si vous perdez vos contacts, vous pouvez tenter de les restaurer via la fonction Restauration. Connectez l'iPhone, cliquez « Restaurer », sélectionnez la sauvegarde la plus récente. Cela restaurera les contacts à la date de la sauvegarde.