Comment conserver votre numéro mobile lors d'un changement d'opérateur (portabilité) ?
Lorsque vous changez d'opérateur mobile, vous n'êtes pas obligé de changer de numéro. Si vous restez dans la même zone géographique, vous pouvez conserver votre numéro grâce à la portabilité du numéro mobile. Votre nouvel opérateur se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre ancien contrat.
Instructions
- Récupérez votre numéro de compte, votre code postal de facturation et le mot de passe de votre compte auprès de votre ancien opérateur (souvent sur votre facture). Si vous ne connaissez pas le mot de passe, contactez l'ancien opérateur ou rendez-vous en boutique.
- Consultez la section assistance du site web du nouvel opérateur pour connaître la procédure de portabilité (recherchez « portabilité du numéro » ou « activation »).
- Contactez le nouvel opérateur selon la méthode indiquée (formulaire en ligne, téléphone ou boutique).
- Fournissez-lui : numéro de compte, numéro de téléphone, code postal de facturation et mot de passe. Le nouvel opérateur résiliera votre ancien compte.