Comment supprimer son service de téléphone fixe

Avec la prolifération des téléphones mobiles, des scanners numériques bon marché et de la voix sur IP (VoIP), de nombreux consommateurs trouvent maintenant le service de téléphone fixe redondant et coûteux. Même si les fils téléphoniques arrivent dans votre maison, vous pouvez annuler le service de ligne fixe sans pénalité ni perte d'autres services. Appelez simplement votre fournisseur de service de téléphone fixe et demandez à la compagnie de désactiver votre numéro.

Matériel nécessaire

• Une copie de votre dernière facture mensuelle ou relevé de compte

Instructions

1. Trouvez le numéro de téléphone du Centre d'appels du Service Client de votre ligne fixe. Si vous ne trouvez pas une copie de votre facture la plus récente, appelez votre fournisseur de service de ligne fixe et demandez-leur de vous en envoyer une nouvelle.

2. Appelez le numéro et demandez à parler avec un opérateur en direct.

3. Dites à l'opérateur que vous souhaitez annuler votre service de ligne fixe et demandez-lui si elle peut transférer votre appel au service approprié.

4. Une fois que vous atteignez un représentant du service chargé des annulations, dites-lui que vous souhaitez annuler votre ligne fixe uniquement. Note : dans de nombreuses régions, une entreprise fournit plusieurs services sous forme de « bundle ». Il est donc impératif de souligner que vous souhaitez conserver tous les services sauf la ligne fixe.

5. Fournissez au représentant votre numéro de compte, qui se trouve sur la facture.

6. Renseignez-vous sur les services de « renvoi d'appel » qui redirigeraient les appels du fixe vers votre téléphone portable. Si un tel service est disponible, vous n'aurez pas à informer vos amis, votre famille, vos médecins et autres connaissances de l'annulation de votre ligne fixe.

7. Si vous avez versé un dépôt remboursable sur la ligne fixe par le passé, confirmez qu'un chèque (ou un crédit) pour ce montant vous sera envoyé.

8. Demandez au représentant de vous envoyer une copie papier confirmant l'annulation du service de ligne fixe.