Avantages d'un IP PBX (standard IP)

Un IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) attribue un poste à chaque employé, gère les conférences et les transferts d'appels. Il utilise la VoIP pour transporter la voix sur le réseau IP. Il s'appuie sur le processeur de votre ordinateur et ne nécessite pas d'installateur de l'opérateur. C'est aussi un outil de gestion : journal d'appels, emails, réunions, bases clients/employés.

Exemples de solutions

Cisco VoIP PBX

Utilisable sur PBX traditionnel. Cisco achemine la voix via SIP (Session Initiation Protocol) : commande Internet standard pour voix, fax, vidéo, documents. Le signal analogique est numérisé en trames encodées, transmis par fibre optique à la vitesse de la lumière, puis reconverti en analogique à l'arrivée.

TalkSwitch

Système IP PBX remplaçant le PBX classique : appels multimédia, création de réseau local, fax. Modèles 400 VS à 800 VS : jusqu'à 32 lignes, 64 postes, 32 lignes VoIP par site. Accès aux bases de données et LAN via Internet ou fibres de l'opérateur. Le poste se branche sur n'importe quel port réseau standard. Supprime le câblage téléphonique dédié. Permet l'interconnexion multi-sites et l'international.

Outils de gestion intégrés

Améliore service client et productivité : applications métiers accessibles depuis le poste, mise à jour temps réel des dossiers clients, présentation automatique de la fiche appelant, réduction temps d'attente et coûts. Appels sortants via Outlook sans saisir le numéro (recherche par nom).

Réduction des coûts

Architecture : téléphones SIP, serveur IP PBX, passerelle VoIP vers fibres existantes. Le serveur agit comme proxy (annuaire contacts). Gestion par administrateurs Web — pas d'installateur opérateur. Compatible matériel SIP standard. Télétravail : réponse sur poste professionnel depuis domicile. Mobilité bureaux : débrancher/rebrancher sans recâblage. Maintenance, gestion et temps réduits.