Comment activer les annonces sur Avaya Definity
Les annonces Avaya guident les appelants dans les applications de traitement d'appels. Nécessite une carte TN2502AP pour enregistrer/lire les annonces. Accès aux baies commutateur requis. Droits logiciels « Call Vectoring » dans Avaya Call Manager indispensables. Vérifiez matériel/logiciel auprès d'un partenaire Avaya.
Prérequis
- Logiciel d'administration de site Avaya
- Carte Avaya TN2502AP
Instructions
Ouvrez la baie/armoire cible. Repérez un emplacement libre, notez-le. Sur la carte TN2501AP : abaissez le clip métallique retenant le levier (en haut à l'avant). Levez le levier. Insérez la lame dans les guides sup/inf, enfoncez jusqu'au contact. Abaissez le levier pour verrouiller. Fermez la baie.
Lancez le logiciel d'administration Avaya. Connectez-vous. Onglet « System » → « General » → « Start GEDI ».
Cliquez dans la barre d'action (haut gauche). Tapez « list configuration carrier » + emplacement de la carte. Vérifiez que le système reconnaît l'emplacement et affiche les infos correctes.
Attribuez des numéros d'extension aux annonces. Trouvez des extensions libres : « list extension » dans la barre d'action. Notez des numéros inutilisés. Tapez « add announcement » + extension choisie. Remplissez : nom (description), type « integrated », groupe/emplacement (format baie-étagère-emplacement standard). Laissez les autres champs par défaut. Validez (onglet « Enter » ou F3).
Enregistrez l'annonce : composez le code d'accès annonce + l'extension assignée. Appuyez 1 pour enregistrer, # pour finir. 2 pour écouter. Raccrochez, composez l'extension pour test. Tapez « display feature-access-codes » pour trouver le code annonce (en haut du 1er écran d'options).
Intégrez dans un vecteur d'appel existant : « change vector » + n° vecteur. Dans l'étape voulue, 1re case → « announcement », case suivante → extension de l'annonce. Validez (Enter ou F3).