Comment répondre au téléphone bien au travail

La clarté , la concision , la gaieté et les bonnes manières sont essentielles lorsque vous répondez au téléphone au travail
que vous avez besoin
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Stylos de rédaction
Instructions
1

Parlez clairement .
2

Utilisez voeux préféré de l'entreprise, se il est une . Sinon , indiquer le nom de l'entreprise.
3

Soyez poli et sensible , donnant l'appelant toute votre attention . Ne oubliez pas que , à ce moment , vous êtes le représentant de la société .
4

Soyez aussi utile que possible , même si elle ne est pas exactement votre travail pour répondre au téléphone .
5

Apprenez à utiliser les fonctions du téléphone sans heurts
6

Demandez d'abord la permission si vous devez mettre l'appelant en attente : . " ? Pourriez-vous tenir pendant 1 minute "
7

ne oubliez pas de l'appelant est en attente. Demandez-leur régulièrement se ils souhaitent continuer de détenir , rappeler ou laisser un message .
8

transférer l'appel à quelqu'un qui peut aider , si vous ne pouvez pas.

9

Prenez un bon message , le cas échéant , et de le transmettre au destinataire .
10

Merci l'appelant .