Instructions pour téléphone Avaya

Avaya est un leader mondial des communications, ses produits sont donc de premier ordre. Leurs téléphones ont diverses fonctions nécessitant un peu d'instruction. Comme il existe de nombreux modèles, il y a des différences, mais voici des directives de base.

Passer et recevoir des appels

Pour un appel externe, trois options pour commencer : appuyez sur « Spkr », une touche de ligne, ou décrochez. La plupart des modèles exigent de composer « 9 » avant le numéro. Pour un appel interne, deux choix : décrochez ou appuyez sur « Intercom » puis composez l'extension.
Pour répondre (externe ou interne) : appuyez sur le numéro de la ligne voulue, sur « Spkr », ou décrochez. Pour le mains-libres : appuyez sur « Mic ». Le téléphone devient alors activé par la voix, sans sonnerie normale.

Transférer des appels

Pour transférer vers une extension : appuyez « Transfr » suivi du numéro d'extension. Pour un transfert sans annonce : raccrochez après. Pour annoncer : attendez que la personne réponde, parlez-lui, puis raccrochez. Pour annuler le transfert et revenir à la ligne : appuyez « Intercom » ou la touche de ligne.
Pour transférer vers votre messagerie : appuyez « Feature » puis « 14 ». Composez l'extension de la messagerie et raccrochez. Pour envoyer tous les appels directement à la messagerie : appuyez « Do Not Disturb ». Pour consulter votre messagerie : appuyez « Intercom » puis « 777 ».

Conférences et mise en attente

En communication, pour en faire une conférence : appuyez « Conf » puis soit la touche de ligne, soit « Idle ». Composez le numéro suivant et appuyez « Conf » à nouveau. Vous êtes en conférence. Vous pouvez ajouter deux numéros internes et deux externes en répétant. Pour retirer le dernier ajouté : appuyez « Feature » puis « 06 ».
Pour mettre en attente : appuyez « Hold ». Pour reprendre : appuyez la touche près du voyant vert clignotant (si vous l'avez mis en attente) ou près du voyant rouge clignotant (si quelqu'un d'autre l'a mis en attente).