Comment faire des renvois d'appels (Roll Calls) sur Avaya Partner
Avaya est une entreprise de télécommunications spécialisée dans les produits/services pour entreprises. Avaya Partner est un système de gestion d'appels (commutateur) pour PME. Contrairement aux grands systèmes (Definity) nécessitant terminaux séparés, Partner s'administre via un téléphone système dédié. "Rolling calls" désigne soit la création de Couverture d'appel, soit l'activation du Renvoi d'appel.
Déterminer : Couverture d'appel vs Renvoi d'appel
Quand un téléphone ne répond pas, vous décidez où envoyer l'appel (le "rouler") régulièrement pour traitement ultérieur. Cela implique de créer une Couverture d'appel — messagerie ou autre extension — pour usage quotidien.
Si vous voulez renvoyer les appels vers une autre extension temporairement, c'est du Renvoi d'appel (Call Forwarding).
Pour renvoyer temporairement vers un numéro externe (fixe : domicile, autre bureau), utilisez le Renvoi d'appel à distance (Remote Call Forwarding). Ne s'applique qu'aux fixes externes. Pour renvoyer vers un mobile, utilisez "Cell Phone Connect". Consultez votre guide pour ces deux fonctions.
Couverture d'appel vers une extension
Allez au téléphone système désigné, appuyez "FEATURE".
Composez "20".
Composez l'extension pour laquelle vous configurez la couverture.
Composez l'extension vers laquelle les appels seront renvoyés en couverture.
Couverture d'appel vers Messagerie (VMS automatique)
Appuyez "FEATURE" sur le téléphone système.
Entrez "00".
Appuyez deux fois sur "SYSTEM PROGRAM".
Appuyez "#".
Composez "310".
Entrez l'extension pour la couverture messagerie.
L'affichage montre "Assigned" (attribuer couverture) ou "Unassigned" (retirer). Utilisez "NEXT DATA" pour basculer sur "Assigned".
Renvoi d'appel temporaire
Activable depuis téléphone standard ou système.
Depuis téléphone système : (a) FEATURE, (b) 11, (c) extension source, (d) extension destination temporaire.
Depuis téléphone standard : (a) Décrochez, tonalité intercom, (b) #, (c) 11, (d) extension source, (e) extension destination.
Désactivation : (a) Système : FEATURE, 11, extension source deux fois ; (b) Standard : décrochez, #, 11, extension source deux fois.