Qu'est-ce que le 211 ? La ligne d'aide gratuite et confidentielle pour services sociaux et santé
211 est le code N11 universel aux États-Unis et au Canada pour l'information et l'orientation gratuites, confidentielles, 24/7 vers les services de santé et sociaux.
Ce que le 211 vous connecte
- Aide alimentaire (SNAP, banques alimentaires, Meals on Wheels)
- Logement et hébergement (prévention expulsion, services sans-abri, aide factures)
- Santé mentale et crise (prévention suicide, conseil, dépendances)
- Santé (cliniques, inscription assurance, aide médicaments)
- Emploi et formation
- Garde d'enfants et ressources parentales
- Réponse et rétablissement catastrophes
- Aide juridique, déclaration impôts (VITA), transport, services vétérans
Comment ça marche
- Composez 2-1-1 depuis n'importe quel téléphone (fixe, mobile, VoIP).
- Acheminé automatiquement vers votre centre 211 local par indicatif / GPS.
- Spécialiste en direct (pas un bot) évalue les besoins, recherche en base, donne les références.
- Disponible en 150+ langues via interprètes.
- Envoyez votre code postal par SMS au 898-211 (dans de nombreuses zones) pour aide par texto.
- Recherche web : 211.org ou le site 211 de votre État.
Financement et fonctionnement
Géré par United Way + associations locales + subventions gouvernementales. Pas une agence gouvernementale.
Quand appeler le 911 à la place
Danger immédiat, urgence médicale, incendie, crime en cours. Le 211 est de la navigation non-urgence.
Enregistrez le 211 dans vos contacts. C'est le « 411 des besoins de la vie ».