Négocier son forfait groupé (bundle) Time Warner à l'échéance du contrat
Client Time Warner avec un forfait groupé (téléphone, TV, Internet) arrivant à échéance ? Vous pouvez tenter de conserver votre tarif ou d'en obtenir un meilleur. Étudiez les offres des concurrents (ex. AT&T U-verse).
Instructions
- Consultez les offres actuelles sur le site de Time Warner (différents prix selon les combinaisons : TV+Internet, TV+Internet+Téléphone, etc.).
- Appelez le service client Time Warner. Dites que vous vous renseignez sur les forfaits groupés.
- Écoutez les propositions. Notez les écarts avec les prix web et ceux des concurrents.
- Demandez si le prix est final et s'il peut faire mieux. Mentionnez votre fidélité (ancienneté) et votre ponctualité de paiement.
- Signalez que vous envisagez sérieusement de partir chez un concurrent moins cher.
- Ne décidez pas tout de suite. Dites que vous réfléchissez et rappellerez. Souvent, l'agent fera un effort pour vous retenir. Sinon, remerciez, raccrochez et rappelez plus tard pour tomber sur un autre agent.