Comment annuler la garantie de blocage de prix de Time Warner Cable
Depuis novembre 2010, Time Warner Cable n'exige plus que ses clients signent un contrat de service. Toutefois, le fournisseur propose une option « Garantie de blocage de prix » (Price Lock Guarantee) qui offre un tarif mensuel réduit pour les services groupés (câble, téléphone, Internet) sur une période de 12 à 24 mois. Si vous souhaitez résilier ou rétrograder votre service à tarif réduit, vous pouvez le faire à tout moment. Cependant, une résiliation anticipée de cet accord peut entraîner des frais supplémentaires.
Instructions
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Appelez votre fournisseur Time Warner Cable régional (voir Ressources). Pour éviter les frais de résiliation anticipée, contactez Time Warner Cable dans les 60 jours suivant la réception des services à tarif réduit.
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Informez l'entreprise de votre souhait de résilier ou de rétrograder votre service câble sous garantie de blocage de prix.
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Payez les frais de résiliation anticipée, le cas échéant. En novembre 2010, ces frais pouvaient atteindre 150 $. Selon la durée de votre engagement, une réduction de 15 $ ou 30 $ est appliquée sur ces frais. Vous restez également redevable de toutes les mensualités accumulées jusqu'à la date d'annulation ou de rétrogradation.