Comment arrêter le service de télévision par câble
Vous pouvez vouloir annuler votre service câble parce que vous regardez moins la télévision qu'avant, ou qu'il est temps de réduire les dépenses du budget familial. Quelle que soit votre raison, le service câble peut être annulé par un appel téléphonique après avoir examiné votre contrat.
Ce dont vous aurez besoin
- Contrat de service câble TV
Instructions
Examinez attentivement votre contrat de service pour toute obligation à respecter. Si vous êtes encore dans une période d'essai gratuite ou promotionnelle, vous devriez pouvoir annuler sans pénalité. Si vous êtes encore dans la période contractuelle, examinez les termes pour comprendre les frais d'annulation éventuels. Si la période contractuelle a expiré, vous êtes probablement sur un forfait mensuel sans engagement et pouvez résilier à tout moment.
Appelez le fournisseur de service câble TV et écoutez les invites vocales automatiques pour sélectionner une option. L'annulation sera probablement la dernière option. Avec certains fournisseurs, vous pourrez appuyer sur 0 pour être transféré immédiatement à un représentant du service client.
Expliquez que vous souhaitez résilier votre service câble TV. Si vous êtes encore sous contrat, vous pourrez peut-être faire annuler les frais de résiliation si vous êtes récemment devenu chômeur ou si vous déménagez dans une zone non desservie par l'opérateur.
Demandez un numéro de confirmation pour votre ordre d'annulation, ainsi que le nom et le lieu du représentant avec qui vous avez parlé. Vous aurez besoin de ces informations si l'entreprise ne traite pas votre annulation ou si vous recevez une autre facture.
Débranchez le décodeur câble de votre téléviseur et apportez-le au bureau local de votre fournisseur câble.
Si vous ne parvenez pas à résoudre la demande par téléphone, rendez-vous aux bureaux de l'entreprise en milieu de journée, quand il y a probablement plus de représentants pour écouter vos réclamations.
Appelez votre société de carte de crédit ou votre banque et ordonnez un arrêt de paiement si vous recevez une facture ou toute correspondance menaçant de vous facturer pour un service TV impayé après votre annulation.