Portable connecté Wi-Fi mais pas d'internet après suppression virus : 7 solutions

Symantec (ou tout antivirus) en quarantaine peut supprimer ou corrompre pilotes réseau, catalogue Winsock, règles pare-feu, ou paramètres proxy — vous laissant avec « Connecté, pas d'internet ». Suivez cette échelle.

1. Le reset universel (Faites en premier)

# Windows (CMD Admin / PowerShell) netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns # Redémarrez 

Répare 70 % des casses réseau post-AV (corruption Winsock).

2. Vérification et réinstallation pilote

• Gestionnaire périphériques (Win+X → M) → Cartes réseau.
• Cherchez point d'exclamation jaune ou doublons « Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter ».
• Clic droit carte Wi-Fi → Désinstaller le périphérique → Cochez « Supprimer le logiciel pilote » → Redémarrez. Windows réinstalle propre.
• Si pas de pilote après redémarrage : Téléchargez dernier depuis site support fabricant portable (pas Intel/Realtek générique) sur autre appareil → USB → installez.

3. Pare-feu / Résidus AV

• Pare-feu Windows Defender → « Autoriser une app » → Assurez « Réseau de base », « Client DHCP », « Client DNS » autorisés.
• Check service pare-feu Symantec/Norton résiduel : `services.msc` → « Norton/Symantec * Firewall » → Désactiver + Démarrage : Désactivé.
• Lancez Norton Remove and Reinstall Tool (NRnR) si Symantec désinstallé normalement — nettoie drivers profonds.

4. Proxy / VPN / Paramètres malware

• Paramètres → Réseau et Internet → Proxy → DÉSACTIVEZ « Utiliser un serveur proxy » (malware met souvent 127.0.0.1:8080).
• Vérifiez `HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ProxyEnable` = 0.
• Désinstallez tout VPN/client inconnu (Cisco AnyConnect, Pulse Secure, apps « Sécurité » aléatoires).

5. Test isolation : Hotspot / Ethernet / Autre réseau

• Hotspot téléphone → Connectez portable. Marche ? → Problème box domicile.
• Dongle Ethernet → Marche ? → Problème Wi-Fi matériel/pilote.
• Autre Wi-Fi (café, voisin) → Marche ? → Config votre routeur.

6. Firmware et config routeur

• Connectez-vous routeur (192.168.1.1 / 192.168.0.1).
• Mettez à jour firmware (Site vendeur → Modèle → Téléchargez → Upload).
• Vérifiez : DHCP activé, filtrage MAC désactivé, isolation AP désactivée, WPA2-AES (pas TKIP).
• Redémarrez routeur (coupure 30 sec).

7. Problème FAI / Ligne

• Checkez voyants modem : « Online » / « Internet » vert fixe ?
• Appelez FAI : « Taux sync ? SNR ? Panne secteur ? »
• Si modem mode bridge → IP WAN routeur doit être publique (pas 192.168.x.x / 10.x.x.x / 100.64.x.x CGNAT).

🆘 Option nucléaire : Reset réseau Windows

Paramètres → Réseau et Internet → Paramètres réseau avancés → Réinitialisation réseau → « Réinitialiser maintenant ». Réinstalle toutes cartes réseau, reset TCP/IP, pare-feu, adapters VPN. Supprime mots de passe Wi-Fi sauvegardés.

Commencez à l'étape 1. 90 % corrigés par reset Winsock + réinstall pilote.