Comment retourner le décodeur FiOS à Verizon
FiOS est le réseau fibre optique de Verizon (TV HD, Internet, téléphone). Certains utilisateurs souhaitent restituer le décodeur (set-top box) devenu inutile ou défectueux. Verizon a prévu un processus de retour gratuit.
Instructions
Appelez le support Verizon au 800-837-4966. Précisez les équipements à retourner. Verizon accède à votre compte et vous envoie le matériel d'expédition. Emballez selon les instructions et renvoyez sans frais de port.
Si vous préférez ne pas emballer vous-même, déposez le décodeur dans un point relais (Mail Boxes Etc., UPS Store). Verizon vous indiquera le plus proche. Apportez l'équipement non emballé ; le personnel l'emballera et l'expédiera gratuitement.
Dans certaines grandes villes américaines, des boutiques Verizon spéciales acceptent les retraits. L'équipement n'a pas besoin d'être emballé. Appelez d'abord le 800-837-4966 pour vérifier les pièces à retourner. Gratuit. Verizon communique la liste des villes concernées.
Si le décodeur est cassé, appelez le 800-837-4966. Verizon vous enverra un remplacement gratuit. Emballez l'appareil défectueux avec le bon de retour et renvoyez-le sans frais.