Comment retourner le matériel FiOS (boîtier)

À la résiliation FiOS TV ou mise à niveau du décodeur, vous devez restituer le(s) boîtier(s) FiOS à Verizon. Ils restent la propriété de Verizon (location incluse dans l'abonnement). Verizon propose plusieurs retours faciles. Ne gardez pas le boîtier ni ne le jetez : frais « equipment fee » si non retourné sous 30 jours après résiliation.

Instructions

1. Appelez le support Verizon au (800) 837-4966. Dites que vous avez un récepteur FiOS à retourner. Le conseiller enverra un kit d'expédition prépayé. Emballez le récepteur dans la boîte reçue, postez-le. Verizon paie le port. Gardez le reçu d'expédition comme preuve.
2. Déposez le récepteur FiOS (non emballé) au Mail Boxes Etc. ou UPS Store le plus proche. Accord Verizon avec ces transporteurs : ils emballent et expédient gratuitement. Trouvez le plus proche via Bing Maps. Gardez le reçu.
3. Déposez le récepteur dans une boutique FiOS TV près de chez vous. Localisez-la sur la page « Find the Nearest Verizon TV Store Location » du site Verizon. N'oubliez pas le reçu.