Comment réinitialiser FiOS TV (Verizon)
Si vous avez FiOS TV, vous profitez probablement des images nettes et du son époustouflant du réseau fibre optique, sans parler de toutes les chaînes et titres À la demande disponibles à tout moment. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec votre FiOS TV, et réinitialiser le routeur et/ou le décodeur (set-top box) est un moyen simple de résoudre beaucoup de soucis courants.
Processus global de réinitialisation FiOS TV
Déterminez si votre problème peut être résolu par une réinitialisation. Problèmes courants aidés : guide interactif, programmes À la demande, enregistrement DVR, menus manquants, décodeur insensible.
Réinitialisez le routeur d'abord, pour voir si cela résout le problème.
Réinitialisez le décodeur si la réinitialisation du routeur a échoué.
Appelez le support client si la réinitialisation des deux a échoué. Votre décodeur peut avoir besoin d'être ré-initialisé, ou il peut y avoir un problème réseau. Le support peut vous aider pour ces problèmes avancés.
Réinitialisation du routeur
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
Laissez débranché pendant 15 secondes pleines.
Rebranchez le cordon électrique dans la prise murale.
Attendez 30 secondes de plus.
Réessayez votre FiOS TV pour voir si la réinitialisation du routeur a résolu le problème.
Réinitialisation du décodeur (Set-Top Box)
Vérifiez que le câble coaxial est bien vissé dans le décodeur. S'il est lâche ou pas fully enfoncé, corrigez-le.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
Laissez débranché pendant 15 secondes pleines.
Rebranchez le cordon électrique dans la prise murale.
Attendez que le décodeur affiche l'heure.
Allumez le décodeur.
Attendez encore plusieurs minutes.
Réessayez votre FiOS TV pour voir si la réinitialisation du décodeur a résolu le problème.