Comment déposer une plainte auprès de DirecTV
Bien que des entreprises comme DirecTV tentent de satisfaire leurs clients, à un moment donné, vous devrez peut-être déposer une plainte auprès d'eux pour résoudre un problème. Parfois, cela peut être fastidieux, mais à l'ère d'Internet, vous disposez de plusieurs moyens pour joindre quelqu'un qui pourrait vous aider à résoudre votre problème. Pour DirecTV, vous pouvez vous connecter à votre compte et envoyer un message directement à l'entreprise, ou vous pouvez contacter par téléphone, Twitter ou Facebook.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte DirecTV en saisissant votre "Nom d'utilisateur" et votre "Mot de passe" si demandé.
Étape 2
Sélectionnez "Aide", "Contactez-nous" dans le menu principal pour ouvrir la page Contactez-nous.
Étape 3
Cliquez sur les options "Anglais" ou "Espagnol" sous l'en-tête Envoyez-nous un e-mail pour ouvrir le formulaire d'e-mail dans la langue de votre choix.
Étape 4
Entrez vos coordonnées.
Étape 5
Sélectionnez un "Sujet" dans le menu déroulant.
Étape 6
Saisissez un "Objet" pour l'e-mail.
Étape 7
Tapez votre "question". Vous êtes limité à 1 000 caractères.
Étape 8
Cliquez sur "Continuer" pour soumettre le message.
Autres méthodes
Étape 1
Appelez le 800-531-5000 entre 8 h et 1 h HNE tous les jours de la semaine.
Étape 2
Envoyez un message direct à @Directvservice sur Twitter.
Étape 3
Suivez DirecTV sur Facebook. Si d'autres méthodes ne fonctionnent pas, celle-ci pourrait le faire. Parfois, publier une plainte sur un forum public incitera une entreprise à agir.
Astuce
Lorsque vous contactez DirecTV avec une plainte, soyez poli et précis dans toutes vos communications. Un comportement et des remarques grossiers ne feront que mettre en colère quelqu'un qui pourrait être en mesure de vous aider à résoudre votre problème.