Comment faire une réclamation auprès de DirecTV
Bien que des entreprises comme DirecTV tentent de garder leurs clients satisfaits, à un moment donné vous pourriez avoir besoin de déposer une réclamation auprès d'eux pour résoudre un problème. Parfois, cela peut être un tracas, mais à l'ère d'Internet, vous avez plusieurs voies pour joindre quelqu'un qui pourrait vous aider à résoudre votre problème. Pour DirecTV, vous pouvez vous connecter à votre compte et envoyer un message directement à l'entreprise, ou la contacter par téléphone, Twitter ou Facebook.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte DirecTV en entrant votre "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" si demandé.
Étape 2
Sélectionnez "Aide", "Contactez-nous" dans le menu principal pour ouvrir la page Contactez-nous.
Étape 3
Cliquez sur les options "Anglais" ou "Espagnol" sous le titre "Nous envoyer un e-mail" pour ouvrir le formulaire d'e-mail dans la langue choisie.
Étape 4
Entrez vos informations de contact.
Étape 5
Sélectionnez un "Sujet" dans le menu déroulant.
Étape 6
Entrez un "Objet" pour l'e-mail.
Étape 7
Tapez votre "Question". Vous êtes limité à 1 000 caractères.
Étape 8
Cliquez sur "Continuer" pour soumettre le message.
Autres méthodes
Étape 1
Appelez le 800-531-5000 entre 8 h et 1 h HNE n'importe quel jour de la semaine.
Étape 2
Envoyez un message direct à @Directvservice sur Twitter.
Étape 3
Suivez DirecTV sur Facebook. Si les autres méthodes ne fonctionnent pas, celle-ci pourrait marcher. Parfois, poster une réclamation dans un forum public incite une entreprise à agir.
Astuce
Quand vous contactez DirecTV avec une réclamation, soyez poli et direct dans toutes vos communications. Un comportement grossier et des remarques ne feront qu'énerver quelqu'un qui pourrait vous aider avec votre problème.