Erreur DirectTV 771

Le code d'erreur 771 sur votre décodeur DIRECTV indique généralement des problèmes de signal entre votre récepteur et votre antenne parabolique. Prenez un moment pour dépanner et corriger les causes courantes : connexions câbles et obstructions de l'antenne.

Comprendre le code d'erreur 771

Le code 771 signifie que votre récepteur a du mal à recevoir un bon signal de votre antenne parabolique. Ce code apparaît parfois par mauvais temps. Si vous avez des intempéries, attendez simplement que la pluie, la neige ou les gros nuages passent, et la connexion se rétablira automatiquement. Sans mauvais temps, des connexions câbles incorrectes entre récepteur et antenne sont la cause probable.

Dépannage code 771 — Connexions câbles

Vérifiez toutes les connexions entre récepteur et antenne. Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché sur une prise murale. S'il passe par une multiprise ou adaptateur, vérifiez qu'ils sont bien connectés et sous tension. Vérifiez que le câble reliant l'antenne au port « SAT-IN » ou « SATELLITE-IN » du récepteur est bien en place et fermement connecté.

Dépannage code 771 — Inserter SWiM et obstructions antenne

Si le câble de l'antenne passe par un « SWiM Power Inserter » (alimentation SWiM), débranchez l'inserteur de la prise murale, attendez 15 secondes et rebranchez-le. Si votre antenne est accessible, vérifiez les obstructions physiques : arbres trop grands, autres bâtiments. Si possible, taillez les arbres pour que l'antenne ait une ligne de vue dégagée vers le ciel.

Réinitialiser votre récepteur

Si vous êtes certain que toutes les connexions sont correctes et que l'antenne a une ligne de vue claire, réinitialisez le récepteur. La procédure varie légèrement selon le modèle. Ouvrez la trappe de la carte d'accès sur le devant du récepteur, si présente, et appuyez sur le petit bouton rouge en dessous. Relâchez et attendez la réinitialisation. Si votre récepteur n'a pas ce bouton, débranchez le câble d'alimentation, attendez 15 secondes, rebranchez. Appuyez sur « Marche » et attendez la réinitialisation.

Si vous avez vérifié toutes les connexions, confirmé la ligne de vue de l'antenne, réinitialisé le récepteur et l'erreur 771 persiste, contactez DIRECTV au 1-800-531-5000 pour assistance. Le récepteur ou l'antenne peut avoir une panne matérielle.

Code 771 vs Code 721

Ne confondez pas code 771 et code 721. Bien que les chiffres se ressemblent, le code 721 est très différent. Code 721 signifie que vous n'êtes pas autorisé ou ne pouvez pas accéder à la chaîne que vous essayez de regarder. Généralement, ce code apparaît quand vous essayez de regarder une chaîne qui ne fait pas partie de votre forfait DIRECTV.