Comment réparer le code d'erreur 102 du téléviseur Samsung (correctif 2022)

Le code d'erreur 102 du téléviseur Samsung est une erreur courante qui indique des problèmes de communication entre le téléviseur et le serveur Smart Hub. Habituellement, le problème est causé par des problèmes de connectivité causés par le routeur ou les serveurs Smart Hub et peut être résolu en redémarrant simplement le routeur.

D'autres raisons incluent un signal Wi-Fi faible, des paramètres DNS incorrects, un micrologiciel obsolète, etc. Si l'erreur ne disparaît pas, vous devez effectuer d'autres actions.

Comment corriger le code d'erreur Samsung 102 ?

Tout d'abord, expliquons ce que signifie réellement le code d'erreur 102 du téléviseur Samsung. Le message complet à l'écran se lit comme suit :"Code d'erreur 102. Il y a eu un problème dans le réseau." En d'autres termes, le téléviseur ne parvient pas à se connecter au serveur Smart Hub.

Les raisons de cette erreur incluent un problème avec Internet, un problème avec le routeur, un logiciel ou un micrologiciel obsolète ou un problème avec le serveur Smart Hub.

Parfois, le téléviseur ne peut pas se connecter au serveur car il est surchargé ou en mode maintenance. Si vous voyez cette erreur, suivez simplement les étapes répertoriées dans ce guide.

En gros, vous devriez essayer ces conseils :

• Redémarrez votre routeur.
• Redémarrez le téléviseur Samsung.
• Modifier les paramètres du routeur.
• Assurez-vous d'avoir une bonne couverture Wi-Fi
• Modifiez le serveur DNS de l'appareil.

Redémarrez votre routeur

La première chose à faire est de redémarrer le routeur. Comme nous l'avons mentionné, l'erreur 102 signifie qu'il y a un problème de communication entre le téléviseur et le serveur Smart Hub.

En redémarrant le routeur, vous pouvez effacer les erreurs de configuration, les erreurs ou les surcharges qui peuvent rendre l'Internet WiFi instable. Donc, éteignez le routeur en débranchant le cordon d'alimentation, attendez environ une minute, puis rallumez-le.

Redémarrez votre téléviseur Samsung

Ensuite, vous devez redémarrer le téléviseur. Ne vous contentez pas de l'éteindre à l'aide de la télécommande, vous devez débrancher le cordon d'alimentation de la prise, attendre au moins 30 secondes, puis le rallumer. Attendez encore une minute pour que le téléviseur démarre et réessayez pour voir si l'erreur a disparu.

Parfois, le logiciel du téléviseur peut rencontrer des dysfonctionnements, des bogues ou des erreurs de configuration qui peuvent être corrigés en réinitialisant l'appareil.

Modifier les paramètres du routeur

Parfois, l'erreur 102 de Samsung est causée par des problèmes liés aux paramètres du routeur. L'un des problèmes les plus courants est le mode de cryptage.

Si le routeur est crypté, il empêchera les appareils non autorisés de se connecter au réseau local. Vous devez désactiver cette fonctionnalité et voir si l'erreur disparaît.

Une autre suggestion est de changer la fréquence de votre routeur. La plupart des routeurs sont compatibles avec les fréquences 5 GHz et 2,4 GHz, et certains téléviseurs prennent en charge 2,4 GHz ou fonctionnent mieux sur une fréquence que sur l'autre.

Vous devez accéder à votre routeur, trouver la section de fréquence et la basculer sur 2,4 Ghz (ou vice versa) et voir s'il y a une différence. En règle générale, les appareils à large bande passante tels que les téléviseurs fonctionnent mieux et plus rapidement lorsqu'ils utilisent 5 GHz.

Enfin, vous pouvez vérifier la fonction de contrôle d'accès. Certains appareils ne se connecteront qu'à certaines adresses MAC qui sont reconnues et "approuvées" par le routeur.

Si c'est la première fois que vous connectez le téléviseur, le MAC est peut-être bloqué par le routeur. Vous pouvez soit désactiver la fonction, soit ajouter l'adresse MAC du téléviseur à la liste blanche.

Modifier les serveurs DNS du téléviseur

Parfois, le problème vient du serveur Smart Hub. Il peut arriver que le serveur soit surchargé, en maintenance, ou ait quelques bugs.

Dans certains cas, le téléviseur ne parvient pas à obtenir le bon serveur DNS. Vous pouvez ajouter le bon manuellement en suivant ces étapes :

• Dans le menu du téléviseur, accédez à Paramètres réseau.
• Sélectionnez DNS.
• Saisissez une adresse IP publique dans ce champ, telle que l'adresse DNS de Google qui est 8.8.8.8.

Redémarrez le téléviseur et lorsqu'il est rallumé, vérifiez si l'erreur a été résolue.

Mettre à jour le micrologiciel

Dans certains cas, l'erreur 102 des téléviseurs Samsung est liée à une version obsolète du logiciel. Vous pouvez accéder au menu à l'aide de la télécommande, accéder à la section Assistance, sélectionner Mise à jour logicielle et laisser les appareils vérifier les nouvelles mises à jour.

Une fois la mise à jour terminée, redémarrez le téléviseur et vérifiez si vous pouvez accéder au contenu.

Vérifier le module Wi-Fi

Il peut arriver que le module WiFi du téléviseur soit défectueux ou cassé. Vous pouvez vérifier sa fonctionnalité en suivant ces étapes :

Dans certains cas, le code d'erreur 102 du téléviseur Samsung persiste même après une réinitialisation approfondie, une mise à jour du micrologiciel et un réglage du routeur. L'adaptateur sans fil intégré est peut-être cassé. Pour vérifier sa fonctionnalité, ouvrez le menu Smart TV et suivez les instructions suivantes :

• Accédez à la section Assistance.
• Appuyez sur Contacter le fabricant.
• Trouvez l'adresse MAC de votre téléviseur Samsung.

Normalement, il ne devrait contenir que des chiffres. Si vous voyez des tirets et des zéros à la place, cela signifie que votre carte réseau a cessé de fonctionner.

Si le module est cassé, vous pouvez soit obtenir un remplacement auprès de Samsung, soit utiliser un adaptateur externe qui se connecte au téléviseur et lui permet d'utiliser Internet.

Conclusion

Le code d'erreur 102 du téléviseur Samsung peut être résolu en redémarrant le routeur, en redémarrant le téléviseur et en ajustant d'autres paramètres dans le routeur lui-même, tels que la fréquence de désactivation du mode de cryptage.

Dans certains autres cas, vous devrez peut-être mettre à jour le téléviseur ou inspecter le module WiFi (sinon, vous devez le remplacer). Enfin, vous pouvez contacter Samsung pour une assistance technique supplémentaire.