Comment réparer le code d'erreur 189 du téléviseur Samsung (correctif 2022)

Le code d'erreur Samsung 189 est principalement causé par une version obsolète du logiciel sur votre téléviseur. Tout ce que vous avez à faire est de mettre à jour le logiciel de votre téléviseur et le problème sera résolu rapidement.

Cependant, parfois, ce message d'erreur s'affiche même lorsqu'aucune mise à jour n'est disponible. Cela peut être résolu en vous déconnectant puis en vous reconnectant à votre compte Samsung.

Techniquement parlant, l'erreur indique que le téléviseur n'a pas pu se connecter aux serveurs de Samsung. Cela peut être dû à des problèmes de connexion Internet ou à l'arrêt des propres serveurs d'authentification de Samsung.

Dans ce guide, nous parlerons de l'erreur Samsung 189, pourquoi elle s'affiche et comment la corriger rapidement (même lorsqu'aucune mise à jour n'est disponible). Il y a quelques astuces que vous devrez peut-être appliquer pour que les choses fonctionnent.

Comment corriger le code d'erreur Samsung 189

Le code d'erreur 189 du téléviseur Samsung affiche ce message à l'écran :"Impossible de se connecter au serveur Samsung. Veuillez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur pour résoudre ce problème."

Mettre à jour le logiciel du téléviseur

Évidemment, la première chose et la solution la plus simple est de mettre à jour le logiciel de votre téléviseur. Cette méthode résout le problème la plupart du temps. Cependant, il n'y a parfois aucune mise à jour disponible. (Nous expliquerons plus tard comment contourner un tel problème).

Donc, d'abord, vous devez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le logiciel (quel que soit votre modèle de téléviseur) :

• Sur la télécommande de votre téléviseur Samsung, appuyez sur le bouton Menu pour ouvrir le menu utilisateur.
• Depuis l'écran du menu, sélectionnez Paramètres , puis Assistance , et enfin appuyez sur Mise à jour du logiciel .
• Sélectionnez Mettre à jour maintenant option.

Si vous ne voyez pas l'option Mettre à jour, quittez l'écran du menu et changez la source TV en Live TV. Ensuite, reprenez les étapes et voyez si l'option de mise à jour apparaît dans le menu de mise à jour du logiciel.

Si vous voyez l'option, téléchargez et installez le fichier de mise à jour. Attendez qu'il soit terminé et vérifiez si l'erreur a disparu. Il est recommandé de redémarrer le téléviseur après la mise à jour.

Si, pour une raison quelconque, l'erreur persiste (ou si aucune mise à jour n'est disponible), passez aux étapes suivantes répertoriées ci-dessous.

Connexion et déconnexion de votre compte

Une autre méthode pour réparer votre téléviseur Samsung qui affiche le code d'erreur 189, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Samsung. Cela semble bizarre, mais il a été signalé qu'il fonctionnait.

Accédez à votre compte Samsung à l'aide de la télécommande et déconnectez-vous du compte. Attendez ensuite quelques secondes et reconnectez-vous en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Pour vous déconnecter et vous connecter :

• Appuyez sur le bouton d'accueil sur la télécommande.
• Allez dans Paramètres puis Général .
• Accédez au Gestionnaire système et cliquez sur Compte Samsung .
• Sélectionnez Mon compte , puis Se déconnecter .
• Accéder au compte Samsung à nouveau sous System Manager .
• Sélectionnez Se connecter et entrez vos informations d'identification.

Assurez-vous de bien connaître le mot de passe avant de vous déconnecter. Si vous l'avez perdu, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié (soit depuis le téléviseur lui-même, soit via un ordinateur portable/téléphone).

Utiliser un autre compte

Il a été signalé que l'ajout d'un autre compte à utiliser avec votre téléviseur Samsung résoudra le problème. Pour ajouter un deuxième compte, procédez comme suit :

• Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
• Accédez aux Paramètres l'écran et ouvrez System Manager .
• Appuyez sur Compte Samsung puis appuyez sur Ajouter un compte .
• Connectez-vous au compte que vous souhaitez utiliser (si vous avez un compte).

Si vous n'avez pas de compte Samsung, il est temps d'en créer un et c'est très simple. Vous pouvez créer un compte en ligne sur votre ordinateur ou sur votre téléphone, même directement via la smart TV.

Pour créer un nouveau compte via votre écran TV, procédez comme suit :

• Suivez les étapes ci-dessus et appuyez sur Ajouter un compte option.
• Une fois cette opération effectuée, vous aurez la possibilité d'accéder à un compte existant ou d'en créer un nouveau.
• Consultez la ligne "Je suis un nouvel utilisateur". Quelques options vous seront présentées, telles que la création d'un nouveau compte à l'aide de votre adresse e-mail, Facebook, compte PayPal, etc. Si vous souhaitez un compte séparé (ce que nous vous suggérons), sélectionnez l'option Créer un compte.
• Suivez les invites et créez un nouveau compte. Vous devez d'abord accepter les conditions d'utilisation, puis saisir votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Une fois terminé, cliquez sur Terminé et vous avez maintenant un compte auquel vous connecter.

Si le problème logiciel est lié au compte Samsung, ce nouveau compte résoudra le problème et vous pourrez effectuer la mise à jour. Répétez les étapes et mettez à jour le logiciel. Ensuite, si nécessaire, vous pouvez vous connecter à votre compte Samsung d'origine (principal). Ou vous pouvez continuer à utiliser le second.

Vérifiez Internet et redémarrez le routeur

Parfois, Internet ne fonctionne pas ou n'est pas stable. Si vous obtenez cette erreur, vérifiez tous les voyants de votre routeur et voyez s'ils sont tous allumés.

Ouvrez des pages aléatoires lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi à l'aide de votre ordinateur portable ou de votre téléphone et assurez-vous qu'Internet fonctionne réellement.

Si vous utilisez le Wi-Fi pour votre téléviseur, assurez-vous que le routeur fournit une couverture solide au téléviseur. Si les barres de force sont basses, la connexion peut être interrompue et le téléviseur ne parvient pas à se connecter au serveur.

Ensuite, vous pouvez redémarrer le routeur. En redémarrant le routeur, vous pouvez effacer toute erreur ou dysfonctionnement et recommencer la connexion.

Le redémarrage est assez simple, il suffit de débrancher le cordon d'alimentation du routeur (certains routeurs sont équipés d'un interrupteur d'alimentation), d'attendre une minute et de rallumer l'appareil. Accédez à votre téléviseur et redémarrez-le pour vérifier si le message d'erreur avec le code d'erreur 189 a disparu.

Réinitialiser le réseau sur votre téléviseur Samsung

Les téléviseurs Samsung permettent à l'utilisateur de réinitialiser la configuration réseau du téléviseur, ce qui peut corriger toute erreur de configuration possible sur les paramètres réseau.

Suivez ces étapes pour réinitialiser vos paramètres réseau :

• Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
• Accédez à Paramètres, puis Général, et appuyez sur Réseau.
• Sélectionnez Réinitialiser le réseau . Attendez que le téléviseur se déconnecte, puis reconnectez-vous à votre Wi-Fi.
• Redémarrez le téléviseur, puis réessayez pour voir si le problème a été résolu.

Réinitialisez votre téléviseur Samsung

Si rien ne fonctionne pour vous, vous pouvez également essayer de réinitialiser le téléviseur Samsung en usine, ce qui effacera tous les paramètres et configurations. Une réinitialisation d'usine vous déconnectera de tous les comptes et supprimera toutes vos applications.

Pour réinitialiser votre téléviseur Samsung :

• Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
• Accédez à Paramètres, puis Assistance et sélectionnez Autodiagnostic . Cliquez sur l'option Réinitialiser .
• Saisissez le code PIN si vous en avez défini un. Le code PIN par défaut est 0000.
• Confirmez l'invite pour commencer à réinitialiser le téléviseur.
• Attendez que le téléviseur se rallume et vérifiez si le code d'erreur 189 a disparu.

Conclusion

Dans la plupart des cas, l'erreur 189 du téléviseur Samsung peut être corrigée en mettant à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung. Une autre méthode consiste à vous déconnecter et à vous connecter à l'aide de votre compte Samsung.

De plus, vous pouvez créer un nouveau compte, redémarrer le routeur, réinitialiser les paramètres réseau sur le téléviseur ou rétablir les paramètres d'usine de l'appareil.

Enfin, si aucune de ces méthodes ne fonctionne pour vous, il est temps de contacter l'équipe d'assistance officielle de Samsung ou votre vendeur pour obtenir de l'aide.