Comment corriger l'erreur 116 sur TV Samsung (Solution 2024)

Si vous possédez une TV Samsung, il y a de fortes chances que vous ayez déjà rencontré un code d'erreur 116 qui vous empêche de regarder quoi que ce soit à la TV. Au fond, l'erreur 116 sur les TV Samsung indique un problème de connectivité du Smart Hub qui est généralement lié à une mauvaise connexion Internet.

Une connexion Internet instable rend la TV inutilisable car de nos jours, la plupart des Smart TV nécessitent une connexion Internet pour un fonctionnement correct.

L'erreur 116 peut être corrigée en réinitialisant le Smart Hub ou en vérifiant la connexion Internet. Dans ce guide, nous listerons toutes les étapes que vous devez suivre.

Corriger l'erreur 116 sur Samsung

La plupart des erreurs sur les TV Samsung sont, d'une manière ou d'une autre, liées à des problèmes de connectivité Internet. Commençons par répondre à la question : Qu'est-ce que l'erreur 116 sur les TV Samsung ?

Un code d'erreur 116 sur une Smart TV Samsung est généralement causé par une erreur OpenAPI avec le dispositif Smart Hub. En d'autres termes, le Smart Hub n'est pas en mesure de diffuser le contenu depuis Internet vers la TV. Et cela se produit lorsque la connexion Internet est mauvaise, instable ou ne fonctionne pas du tout.

Le Smart Hub est l'interface TV de Samsung qui permet à l'utilisateur de naviguer dans le contenu TV et d'accéder à diverses émissions, chaînes et applications spécifiques. L'erreur 116 s'affiche car il n'y a pas d'Internet fiable.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas correctement, comme une mauvaise couverture WiFi, une connexion peu fiable, ou peut-être que la TV ne détecte pas le réseau sans fil.

Dans d'autres cas, l'erreur 116 peut être causée par un problème de firmware (comme une version ancienne) ou la TV peut avoir besoin d'une réinitialisation. Ci-dessous, nous avons listé ce qui doit être couvert.

Vérifier la connexion Internet

Commencez par vérifier votre connexion WiFi, essayez d'ouvrir quelques pages sur votre téléphone et voyez si Internet fonctionne. Vérifiez la force d'Internet en suivant ces étapes :

• Pointez votre télécommande vers la TV et appuyez sur Accueil.
• Localisez Paramètres et appuyez sur OK.
• Allez à l'option Général et choisissez Réseau.
• Cliquez sur Ouvrir les paramètres réseau.
• Choisissez Sans fil et votre TV affichera la force du signal actuelle de votre réseau. Si les barres sont basses, vous avez un problème de couverture WiFi.

Ensuite, dépannez votre réseau local en suivant les conseils ci-dessous :

Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés à votre routeur. Inspectez les câbles et assurez-vous que rien n'est desserré.
Redémarrez le routeur. Simplement, débranchez le cordon d'alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le. Attendez quelques minutes que le routeur revienne et essayez à nouveau de naviguer dans le contenu sur la TV. Certains routeurs ont un interrupteur d'alimentation à l'arrière et vous pouvez l'utiliser au lieu de débrancher le cordon.

De plus, vous pouvez utiliser votre ordinateur portable (ou téléphone) pour vous connecter à votre routeur et vérifier la fonctionnalité de la connexion. Vous pouvez aussi faire un test de vitesse pour voir les paramètres de téléchargement et d'envoi.

Si votre réseau sans fil ne se connecte pas à Internet, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès pour savoir s'il y a une panne locale, d'autres problèmes techniques, ou même un problème de paiement. Si Internet fonctionne, l'erreur 116 sur la TV Samsung sera automatiquement résolue.

Vérifier la couverture du routeur WiFi

C'est une autre chose à considérer, parfois le routeur WiFi et la TV sont trop loin l'un de l'autre et la connexion est instable et peut couper aléatoirement (ce qui fait afficher le code d'erreur 116 à la TV).

Assurez-vous que votre routeur fournit une couverture suffisante, utilisez votre téléphone pour vérifier la force (barres) au même endroit où se trouve la TV.

Si vous utilisez la bande 5 GHz, vous pouvez utiliser la 2,4 GHz qui offre plus de distance. De plus, vous pouvez utiliser un répéteur WiFi ou passer à un meilleur routeur WiFi.

Redémarrer la TV

Vous pouvez redémarrer la TV en débranchant le cordon d'alimentation de la TV de la prise de courant (ou du parafoudre) pendant 60 secondes avant de le rebrancher.

En effectuant un cycle d'alimentation de la TV, vous pouvez éliminer les erreurs aléatoires du logiciel. Assurez-vous simplement de laisser assez de temps pour que tout l'équipement se recharge avant d'allumer la TV avec la télécommande. Une fois rallumée, attendez encore 60 secondes avant d'allumer la TV.

Mettre à jour la TV

Dans certains cas, le code d'erreur 116 peut être causé par un firmware obsolète. Il est recommandé de mettre à jour la TV et de la redémarrer. Pour les Smart TV Samsung, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

• Appuyez sur le bouton Menu sur votre télécommande TV.
• Allez dans Paramètres et sélectionnez le bouton Support.
• Allez dans "Mise à jour logicielle" et appuyez sur Mettre à jour maintenant.
• Votre Smart TV Samsung recherchera automatiquement la dernière mise à jour. Une barre de chargement s'affichera à l'écran et vous devrez attendre que tout soit terminé.

Une fois que la TV Samsung redémarre et revient, voyez si l'erreur 116 a disparu.

Réinitialiser la Smart TV Samsung

Une autre méthode est de réinitialiser la TV. Vous ne devriez effectuer cette action que si vous êtes sûr que la connexion Internet fonctionne bien. Parfois, le logiciel de la TV tourne sur des bugs et mauvaises configurations qui peuvent être corrigés en faisant une réinitialisation sur l'unité.

Pour réinitialiser la TV, c'est assez simple, suivez les étapes ci-dessous :

• Allez dans le panneau Menu et sélectionnez Support. Puis appuyez sur Entrée via la télécommande.
• Sélectionnez Auto-diagnostic et appuyez à nouveau sur Entrée.
• Sélectionnez Réinitialiser puis Entrée.
• Entrez le PIN Samsung par défaut qui est 0000 et appuyez sur Entrée.
• Confirmez que vous voulez réinitialiser en sélectionnant Oui.

Si vous avez changé votre PIN (ou l'avez oublié), vous pouvez réinitialiser le code en éteignant votre Smart TV Samsung et en appuyant séquentiellement sur ces boutons sur la télécommande : Muet, 8, 2, 4, Alimentation.

Le PIN reviendra à la valeur par défaut (0000). Si vous avez essayé la séquence mais que ça n'a pas marché, réessayez à un rythme plus rapide jusqu'à ce que la commande passe.

Conclusion

Le code d'erreur 116 sur les TV Samsung est ennuyeux car il empêche l'utilisateur de visualiser le contenu et d'accéder aux applications. À la base, l'erreur 116 indique un problème avec la connexion Internet ; en gros, la TV ne peut pas se connecter à Internet et accéder au serveur.

Pour le résoudre, vous devez corriger la connexion Internet, vérifier votre WiFi, redémarrer le routeur, et vous assurer que les câbles sont correctement branchés. Si Internet fonctionne réellement, assurez-vous ensuite que la TV est mise à jour vers le dernier firmware.

Ensuite, vous pouvez essayer de réinitialiser la TV en passant par le menu (en utilisant la télécommande) et en effaçant tous les paramètres sur le Smart Hub. Enfin, vous pouvez contacter le Centre de Service Samsung pour une assistance plus détaillée.