Pourquoi y a-t-il des zones noires sur mon Kindle ?
La liseuse Kindle d'Amazon.com utilise une technologie appelée encre électronique, ou e-ink, dans laquelle le clavier et les commandes à bascule d'un utilisateur déclenchent des charges électriques dans l'appareil qui réorganisent et redistribuent des capsules colorées d'encre polymère spéciale entre deux écrans. L'écran affiche le texte et les images de la page de livre électronique demandée par l'utilisateur. Si votre Kindle affiche des points noirs qui recouvrent le texte et les images, cela peut être dû à plusieurs causes.
Technologie
L'affichage à encre électronique du Kindle fonctionne en prenant en sandwich le polymère pigmenté entre deux écrans spécialement conçus. L'écran supérieur est transparent afin qu'il puisse refléter la lumière vers le spectateur; l'écran inférieur repose sur la partie de l'appareil qui distribue les courants électriques à l'encre pigmentée et l'organise en texte et images lisibles. Contrairement aux écrans d'ordinateur traditionnels, l'écran Kindle n'a pas de rétroéclairage. Sa surface est conçue pour refléter la lumière et imiter autant que possible l'apparence d'une feuille de papier conventionnelle.
Affichage e-Ink défectueux
Au fil du temps, ou en raison d'un défaut de fabrication, l'écran e-ink d'un Kindle peut devenir défectueux. Cela peut entraîner la charge positive de certaines parties de l'écran à tout moment. Une charge positive déclenche le retrait des polymères pigmentés et absorbe la lumière, apparaissant sombre pour le spectateur. Si le mécanisme d'affichage est défectueux et ne répond plus aux actions de l'utilisateur, votre Kindle peut avoir une tache sombre permanente dans la zone qui ne répond pas.
Effectuer une actualisation de l'écran
Lorsque votre Kindle affiche la même image en continu, comme avec un économiseur d'écran, il arrive qu'une partie de l'image reste allumée même après que vous avez allumé votre Kindle et que vous regardez un écran différent. C'est ce qu'on appelle une image fantôme. Si vous voyez des taches sombres sur l'écran de votre Kindle, il est possible qu'il s'agisse de patchs restants d'un économiseur d'écran. Si vous avez un Kindle 2 ou un appareil plus récent, vous pouvez facilement vous débarrasser de ces images fantômes en appuyant simultanément sur les touches ALT et G, ce qui rafraîchit votre écran.
Écran endommagé
Bien que les appareils Kindle soient généralement conçus pour être robustes, les écrans Kindle peuvent toujours être endommagés. Si vous avez laissé tomber votre Kindle, heurté l'écran ou appuyé trop fort dessus, il peut être endommagé et présenter des taches sombres là où les dommages se sont produits. Si l'écran ne répond pas à une actualisation de l'écran et que vous savez que l'écran du Kindle a subi un traumatisme contondant ou une mauvaise manipulation, il est très possible que votre écran soit physiquement endommagé.
Garantie
Si votre écran a commencé à afficher des points noirs dans les 30 jours suivant l'achat de votre produit d'origine, vous pouvez le renvoyer à Amazon.com pour un nouveau remplacement. Si votre écran présente des signes de défauts et que vous avez acheté votre Kindle il y a moins d'un an, contactez le service clientèle d'Amazon.com pour toute question relative à la garantie Kindle. Le défaut peut être couvert par la garantie et Amazon.com peut soit réparer votre Kindle, soit le remplacer par un neuf. Malheureusement, les défauts dus à des accidents, une mauvaise utilisation ou des dommages causés par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie Amazon Kindle.