Votre carte intelligente n'est pas autorisée sur DISH Network

Lorsque vous recevez un message sur votre écran de télévision indiquant que votre carte intelligente n'est pas autorisée, cela peut être aussi simple que d'être sur la mauvaise chaîne. La carte intelligente Dish Network est une carte spécialement encodée de la taille d'une carte de crédit qui contient vos informations de compte et identifie vos services d'abonnement. Si vous avez 30 jours de retard dans votre paiement, Dish Network coupe votre service, ce qui entraîne le même message sur votre écran.

Paiement de la facture

Confirmez que votre compte est à jour avec Dish Network avant d'essayer de réinitialiser votre carte intelligente. Si vous êtes en retard de paiement, ce message ne disparaîtra pas de votre écran tant que vous n'aurez pas payé la facture. Dish Network fournit un accès en ligne via Internet pour payer la facture, ou directement via votre décodeur via l'option « Service client ».

Réinitialiser la carte intelligente

Mettez votre récepteur hors tension. Pour réinitialiser la carte intelligente, faites face à votre récepteur et localisez la porte sur le côté gauche du récepteur, selon le modèle. Appuyez sur la porte pour l'ouvrir. Retirez la carte intelligente de son emplacement et attendez 10 secondes avant de la réinsérer avec la flèche vers l'intérieur, côté couleur vers le haut. Remettez le récepteur sous tension. Attendez quelques instants pendant que le système télécharge les informations nécessaires. Si cela ne réactive pas le système, contactez le support Dish au 1-800-333-DISH.

Réinitialiser le récepteur

Effectuez un cycle d'alimentation sur le récepteur. Éteignez l'appareil et débranchez-le de la prise murale. Attendez environ 30 secondes avant de le rebrancher. Attendez pendant que le récepteur se réinitialise — cela peut prendre jusqu'à 20 minutes dans certains cas, mais généralement environ 10 minutes. Si cela ne restaure pas la fonctionnalité, contactez le service client Dish, car ils peuvent envoyer un signal à votre récepteur pour réautoriser la carte, si nécessaire.

Vérifier les abonnements aux chaînes

Pour vérifier que vous avez accès à la programmation que vous souhaitez voir, connectez-vous au site web Dish Network et accédez à la section « Ma programmation » sur votre compte. Une fois là, elle affiche les programmes et chaînes spéciales auxquels vous avez accès. Si vous n'avez pas configuré de compte en ligne, il vous demandera de fournir votre numéro de compte la première fois que vous vous connecterez. Obtenez-le sur la facture mensuelle que vous recevez. Sous l'onglet « Ma programmation », selon les services que vous payez, il indiquera quelque chose comme : America's Everything Pak, Movie Pass, Récepteur HD, Service DVR, Plan de protection et HD 250 Gratuit.