Pourquoi n'y a-t-il pas de son sur mon PC Dell ?

Si votre ordinateur Dell ne produit aucun son, suivez ces étapes simples pour identifier le problème. Commencez par l'évidence, et si ça ne suffit pas, utilisez les ressources du site Dell.

Vérifier volume et câbles

En support technique, on dit « keep it simple stupid » (principe KISS). Pas pour insulter, mais pour rappeler de vérifier l'évidence d'abord. Vérifiez que votre câble audio est branché sur la bonne prise (généralement verte ou avec symbole casque). Parfois branché à tort, ou débranché en déplaçant l'ordinateur. Vérifiez aussi que le son n'est pas muet. L'icône son est près de l'horloge dans la barre des tâches Windows.

Réinstaller les pilotes

Lors d'une réinstallation de Windows, oublier de réinstaller les pilotes arrive facilement. Même après une réinstallation d'usine, mettre à jour les pilotes peut aider. Allez sur le site Dell et cherchez votre numéro de modèle. Si inconnu, cherchez l'autocollant marque sur le côté (tour) ou dessous (portable). Le premier lien est généralement pour les pilotes. Suivez les étapes pour trouver, télécharger et installer vos pilotes.

Carte son défectueuse

Si toujours pas de son, la carte son est peut-être morte. Si l'ordinateur utilise le son intégré (pas de carte séparée avec prises), c'est plus problématique : cette puce ne se change pas sans changer la carte mère. Dans les deux cas, installez une nouvelle carte son et utilisez ses prises. Pour un portable, confiez-le à un technicien.