Pourquoi n'y a-t-il pas de son sur mon ordinateur Dell ?

Si votre ordinateur Dell ne produit aucun son, il est temps de suivre quelques étapes simples pour déterminer quel est le problème. Commencez par le plus évident, et si cela ne fonctionne pas, utilisez les ressources du site Web de Dell pour aller plus loin.

Vérifier le volume et les câbles

Il y a un dicton dans le support technique, "restez simple et stupide", également connu sous le nom de "principe KISS". Il ne s'agit pas de se moquer de qui que ce soit, mais plutôt de rappeler à la fois au support technique et à l'utilisateur de rechercher d'abord les problèmes les plus évidents. Vérifiez que votre câble audio est branché dans la bonne prise audio, qui est généralement de couleur verte ou a un symbole de casque à côté. Parfois, le câble est mal branché, ou parfois le câble sort lors du déplacement d'un ordinateur. Vérifiez également que le son est activé. L'icône du son se trouve près de l'horloge dans la barre de démarrage de Windows.

Réinstaller les pilotes

Lors du rechargement de Windows, il est facile d'oublier de réinstaller les pilotes. Si vous avez rechargé Windows sur une installation d'usine, la mise à jour des pilotes peut toujours être utile. Accédez au site Web de Dell et recherchez le numéro de modèle de votre ordinateur. Si vous ne connaissez pas le numéro, recherchez un autocollant de marque sur le côté d'un ordinateur de bureau ou sous un ordinateur portable. Le premier lien qui apparaît normalement concerne les pilotes. Utilisez les invites pour trouver vos pilotes, les télécharger et les installer.

Mauvaise carte son

Si vous n'obtenez toujours pas de son, la carte son est peut-être morte. Si l'ordinateur utilise le son intégré (ce qui signifie qu'il n'y a pas de carte séparée avec des prises audio), c'est plus problématique. Cette partie de la carte ne peut pas être remplacée sans remplacer toute la carte mère, normalement. Dans les deux cas, installez une nouvelle carte son et utilisez ses prises pour l'audio. Pour un ordinateur portable, apportez-le à un technicien pour réparation.