Pourquoi n'y a-t-il pas de son sur YouTube ?

Plusieurs paramètres système, navigateur et site peuvent interférer avec le son YouTube, donc identifier le coupable demande de l'investigation. Une approche descendante (top-down) permet de réduire systématiquement les possibilités pour isoler rapidement le problème.

Étape 1 : Vérifier les sons système

Recherchez et sélectionnez Modifier les sons système depuis l'écran Démarrer (ou menu Démarrer sous Windows 7), ou faites un clic droit sur l'icône haut-parleur dans la zone de notification de la barre des tâches et sélectionnez Sons. Choisissez n'importe quel son d'événement programmé avec une icône haut-parleur et cliquez sur Tester. Si vous l'entendez, vos paramètres système sont corrects.

Astuce

Vous pouvez aussi lire un fichier audio dont vous savez qu'il fonctionne depuis votre disque dur pour tester le système. Mais utiliser les sons système élimine les problèmes de lecteur média ou codec, offrant un meilleur test diagnostique.

Si vous n'entendez rien, il y a un problème avec vos paramètres système. Essayez :

• Ajustez le volume système. Cliquez sur l'icône haut-parleur dans la zone de notification et vérifiez que le bouton muet n'est pas activé (cercle rouge barré sur l'icône bleue). Si c'est le cas, cliquez pour réactiver. Montez aussi le curseur de volume au maximum.
  
• Vérifiez l'utilitaire du pilote audio. Certaines cartes son ont un utilitaire de volume distinct, accessible via la recherche Démarrer ou en double-cliquant sur son icône dans la zone de notification. Vérifiez que le son n'est pas muet.
• Vérifiez les enceintes et connexions. Assurez-vous qu'elles ne sont pas débranchées et qu'elles sont allumées.
  
• Mettez à jour les pilotes audio. Recherchez Gestionnaire de périphériques depuis Démarrer et cherchez un point d'exclamation jaune sous « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Clic droit > Mettre à jour le pilote.
  
• Activez les pilotes audio. Réouvrez le Gestionnaire, clic droit sur votre carte son > Activer. S'il n'y a que « Désactiver », c'est déjà activé.

Astuce

Si vous ne voyez pas l'icône haut-parleur dans la zone de notification, cliquez sur la petite flèche à gauche pour ouvrir le popup des icônes masquées.

Étape 2 : Essayer un autre navigateur

Ouvrez la même vidéo YouTube dans un autre navigateur. Si le son marche, le problème vient du navigateur d'origine. Essayez d'ajuster le volume du mélangeur. Cliquez sur l'icône haut-parleur pendant la lecture YouTube et sélectionnez Mélangeur. Cherchez une entrée nommée d'après le navigateur ou Adobe Flash Player et vérifiez que le volume n'est pas muet et le curseur au max. Le problème peut aussi venir d'Adobe Flash Player (étape suivante).

Étape 3 : Mettre à jour Adobe Flash Player

Ouvrez une vidéo Flash sur un autre site (non YouTube). Si vous entendez l'audio, le problème est dans vos paramètres YouTube (étape 4). Si toujours pas de son, le problème vient de Flash. Allez sur la page Adobe Flash Player et comparez votre version dans la boîte « Informations de version » avec la dernière version listée pour Windows. Si ça ne correspond pas, téléchargez et installez la dernière version. Si ça ne marche pas ou que les versions correspondent, désinstallez l'originale puis réinstallez la dernière.

Astuce

Même si le son remarche sans mettre à jour Flash, c'est toujours bien de mettre à jour vers la version la plus récente et sécurisée.

Étape 4 : Vérifier les paramètres YouTube

Cherchez l'icône haut-parleur en bas de la vidéo YouTube. Si vous voyez un X à côté, le son est muet. Cliquez sur l'icône pour réactiver. En survolant l'icône, le curseur de volume s'affiche automatiquement ; déplacez-le vers la droite pour augmenter le volume.