Liste de contrôle de maintenance préventive pour distributeurs automatiques (ATM)

Lorsqu'un distributeur automatique de billets (DAB) rencontre des problèmes de fonctionnement, une méthode courante utilisée par les propriétaires est d'éteindre la machine puis de la rallumer. Cela peut s'associer au simple acte de redémarrer votre ordinateur personnel, sauf que maintenant vous avez affaire à un équipement qui distribue de l'argent et doit être suffisamment sécurisé pour que les clients l'utilisent. La maintenance préventive est nécessaire pour s'assurer que la machine ne tombe pas en panne. Les DAB ont besoin d'une maintenance régulière.

Effacement des enregistrements de transactions

Vous devriez effacer les transactions accumulées dans le DAB après une période spécifique, comme six mois ou un an. Cela dépend du volume de clients prévu pour utiliser le DAB et de l'endroit où il est placé. C'est vital car le DAB a une mémoire finie, ce qui signifie qu'il ne peut plus traiter de transactions quand il atteint sa limite. Assurez-vous d'implémenter la maintenance préventive sur une base régulière.

Conservation des enregistrements des transactions récentes

Vous devriez conserver les enregistrements de toutes les transactions récentes traitées par le DAB. Ces données sont importantes car elles peuvent être utilisées pour résoudre les plaintes des clients, comme un retrait frauduleux. Si les enregistrements ne sont pas disponibles, vous finirez par assumer la responsabilité de compenser le client car vous n'aurez aucune preuve pour authentifier la réclamation du client.

Planifier la maintenance

Un programme de maintenance préventive est efficace s'il suit un certain plan d'action pour prévenir des types spécifiques de problèmes de fonctionnement. Un bon programme analyse comment les pièces de la machine doivent être manipulées et entretenues pour qu'elles fonctionnent à plein potentiel. Par exemple, vous pouvez planifier la maintenance du clavier après chaque mois et l'écran de l'ordinateur du DAB après chaque six mois.

Révision du contenu du programme, MP

Que la maintenance préventive soit offerte par l'entreprise qui vous vend le DAB ou par un organisme distinct qui promet d'optimiser votre machine et d'éviter les pannes futures, il est toujours conseillé de revoir le contenu de ce programme de maintenance préventive. Outre le fait de trouver que le contenu a une liste de solutions pour les problèmes futurs, vous devez aussi chercher des informations sur les coûts. Il est important de connaître à l'avance les implications financières du programme de maintenance préventive.