Impossible d'autoriser mon iPod touch

Pour télécharger chansons, apps, livres ou films achetés sur iTunes, vous devez autoriser votre ordinateur et votre iPod touch sur un compte iTunes. Si vous ne pouvez pas autoriser, vous ne pouvez synchroniser aucun contenu acheté. Heureusement, vous pouvez souvent corriger le problème vous-même — sinon Apple peut aider.

Autorisation

Avant toute autorisation, il faut un identifiant Apple (Apple ID) et mot de passe valides. Si des problèmes d'autorisation empêchent le téléchargement de vos listes de lecture via iTunes, vérifiez que vous avez le bon Apple ID et mot de passe, et que vous avez complété le processus d'autorisation dans iTunes. Désactiver votre autorisation et vous réinscrire peut corriger les erreurs de l'autorisation initiale.

Limites d'autorisation

Vous pouvez autoriser jusqu'à 5 ordinateurs et un nombre illimité d'iPods, selon Apple. Si vous avez déjà autorisé 5 ordinateurs, vous ne pouvez pas synchroniser votre iPod touch sur un 6e, sauf si vous désautorisez au moins un autre ordinateur. Votre limite inclut tous les ordinateurs autorisés depuis la création de votre compte iTunes. Avec le temps, on peut atteindre la limite sans s'en rendre compte. Si vous ne pouvez pas autoriser votre iPod touch, vérifiez votre compte iTunes pour voir si vous n'avez pas atteint la limite de 5 ordinateurs.

Erreurs iTunes

Vous devez avoir iTunes installé ainsi que les bons dossiers sur votre ordinateur pour synchroniser l'iPod touch. Si le dossier Partagé (Shared Folder) manque sur Mac OS X ou le dossier iTunes sur Windows, vous aurez des erreurs d'autorisation en accédant à iTunes. Supprimer votre version actuelle d'iTunes et mettre à jour vers la dernière version réinstallera les dossiers nécessaires et éliminera l'erreur.

Obtenir de l'aide

Si vous ne pouvez pas corriger le problème vous-même, contactez Apple. Vous pouvez les joindre via leur système téléphonique Express Lane, ou en allant dans un Apple Store. Vous trouverez aussi manuels, guides et documents de support sur www.apple.com/support