Que faire quand l'iPod Touch gèle et l'écran devient noir ?

Quand l'iPod Touch gèle et que l'écran devient noir, l'appareil devient inutilisable. Il devient un « zombie » inutilisable jusqu'à ce qu'il en sorte. Quelques astuces de dépannage peuvent résoudre ce problème courant sans endommager l'iPod.

Forcer la fermeture de l'application

Les gels sont parfois causés par une application bloquée ou plantée. Causes possibles : application endommagée, surcharge système ou mémoire. Si l'application a causé des erreurs système, essayez de la forcer à quitter. Maintenez « Veille/Réveil » jusqu'au curseur rouge, puis maintenez « Home » au moins 6 secondes pour forcer la fermeture et revenir à l'écran d'accueil.

Redémarrage

Si l'application ne se ferme pas ou l'appareil ne revient pas à l'accueil, essayez de redémarrer. Cela redémarre le système et le logiciel sans effacer le contenu. Maintenez « Veille/Réveil » jusqu'au curseur, faites glisser pour éteindre. Attendez quelques secondes, puis maintenez « Veille/Réveil » quelques secondes pour redémarrer. Le logo Apple doit apparaître.

Réinitialisation

Comme le redémarrage, la réinitialisation redémarre le matériel, le logiciel et les réglages sans supprimer les données. Maintenez « Veille/Réveil » et « Home » ensemble au moins 10 secondes pour réinitialiser automatiquement.

Restauration

La restauration est une étape finale qui efface données et réglages personnalisés. Si l'iPod reste inactif. Avant de restaurer, assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes pour éviter erreurs de connexion. Essayez de sauvegarder fichiers et réglages avec iTunes avant. Une sauvegarde peut servir si l'appareil reprend du service ou si vous en achetez un nouveau. Puis restaurez l'iPod Touch avec iTunes.

Recommandations

Si après ces étapes l'iPod reste inactif, contactez le support Apple et prenez rendez-vous en magasin. Avant d'envoyer en réparation, sauvegardez vos fichiers avec iTunes car le contenu peut être effacé pendant l'intervention.