Que faire quand un iTouch Apple ne s'allume pas ?

Si votre iTouch ne s'allume pas, des étapes de dépannage de base peuvent résoudre le problème. La suite dépend du statut de garantie. Apple offre un an de garantie limitée et 90 jours de support technique gratuit pour réparer l'appareil, sinon il faudra payer un service tiers si la garantie est expirée.

Réinitialisation de l'appareil

Si vous ne pouvez pas allumer votre iPod Touch, Apple recommande de le réinitialiser en maintenant simultanément les boutons « Home » et « Marche/Arrêt » pendant au moins 10 secondes. Essayez avec ou sans source d'alimentation. Si la batterie est morte, la réinitialisation affichera l'icône de batterie. Si elle a de la charge, le logo Apple apparaîtra.

Batterie morte

Si l'iPod Touch ne s'allume pas car la batterie est vide, branchez-le pour le charger. L'appareil ne s'allumera qu'après 10 minutes de charge si elle est très faible. L'écran peut rester noir jusqu'à deux minutes sans indication de charge, même branché.

Dégâts liquides

L'iPod Touch peut devenir inerte après dégâts liquides (chute dans l'eau, exposition aux éléments). Tout iPod fabriqué après 2006 a un indicateur de contact liquide montrant si l'appareil a été endommagé par l'eau. Il se trouve dans la prise casque en bas. S'il est activé, vous verrez un contour rose ou rouge à l'intérieur. Selon Apple, ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie standard d'un an.

Contacter le support

Si l'iPod Touch reste inerte après réinitialisation, charge ou connexion à l'ordinateur, il peut nécessiter un service. Selon le problème et l'âge, cela peut être couvert par la garantie d'un an. Vérifiez sur le site support Apple si votre iPod est encore sous garantie. Leurs pages permettent de contacter le support technique pour diagnostiquer pourquoi l'iTouch ne s'allume pas et planifier une réparation.