Que faire quand votre iPod tombe en panne

Avoir un lecteur iPod, c'est génial — sauf quand il ne marche plus. Si votre iPod a rendu l'âme et que vous souffrez de sevrage musical, pas de panique. Que le problème se résolve par un simple dépannage ou nécessite un technicien, il existe plusieurs façons de le remettre en marche.

Réinitialisation (Reset)

Si votre iPod est gelé et ne répond plus aux commandes, une réinitialisation peut régler le problème. La réinitialisation laisse votre musique et vos fichiers intacts, mais peut faire perdre certains réglages personnels. Les étapes varient selon le modèle et la génération ; consultez le manuel de votre iPod ou le site officiel Apple pour savoir comment faire.

Restauration aux réglages d'usine

Restaurer un iPod aux réglages d'usine efface complètement toutes les données et réglages, y compris toute votre musique et vos fichiers. Le processus prend du temps et repose sur le logiciel iTunes. Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPod quand vous le connectez, vous ne pourrez pas le restaurer.

Rassembler les informations sur votre iPod

Si, malgré le dépannage, votre iPod ne marche toujours pas, vous devrez le faire réparer par Apple. Pour cela, vous devez fournir à Apple le numéro de série de votre iPod ainsi que sa date d'achat. Le numéro de série est gravé sur le boîtier de l'iPod. Si vous avez encore l'emballage d'origine, vous le trouverez aussi sur l'étiquette code-barres. Apple offre une garantie limitée d'un an et 90 jours de support téléphonique gratuit avec chaque achat d'iPod. Une garantie prolongée est proposée moyennant frais pour iPods neufs et reconditionnés. Vous pouvez vérifier si votre iPod est encore sous garantie en entrant son numéro de série sur la page « Contacter le support » d'Apple.

Faire réparer votre iPod

Apple propose plusieurs façons de faire réparer votre iPod. Selon qu'il est sous garantie ou non, des frais peuvent s'appliquer. Entrez le numéro de série de votre iPod et votre pays de résidence sur la page « Service et réparation » d'Apple pour obtenir la liste des options, puis choisissez celle qui vous convient. Après l'envoi de votre iPod cassé à Apple, vous recevrez un iPod de remplacement du même modèle dans les 10 jours calendaires. Si votre iPod était gravé par Apple, le remplacement aura la même gravure.