Mon iPod ne se synchronise pas avec mon ordinateur
L'iPod se synchronise avec iTunes sur Windows/Mac. Parfois ça échoue : iTunes gèle, n'arrive pas à sync musique/films/apps, ou transfère les achats en écrasant la bibliothèque. Chaque problème a son dépannage.
Éléments nécessaires
- iPod
- Câble USB iPod
- Logiciel iTunes
Instructions
Charge et mises à jour
Chargez l'iPod complètement. Batterie faible = problèmes de sync. Branchez 2 h minimum (USB ou chargeur secteur).
Vérifiez les mises à jour iPod. iPod pas à jour = refuse de sync. Branchez, ouvrez iTunes, sélectionnez l'iPod à gauche, cliquez « Rechercher les mises à jour » à droite. Acceptez si dispo, attendez l'installation avant de re-tenter.
Vérifiez les mises à jour iTunes. iTunes pas à jour = bug possible. Menu « Aide » > « Rechercher les mises à jour ». Si dispo : « Télécharger iTunes », suivez l'installation (quelques minutes).
Ajouter les achats récents
Transférez les achats via iTunes. Bibliothèque iTunes sans les derniers achats = problèmes. Branchez l'iPod, ouvrez iTunes.
Menu « Fichier » > « Transférer les achats depuis l'iPod ». Nouveaux morceaux/films/podcasts/apps sync avec l'ordi et apparaissent dans la bibliothèque.
Réessayez la sync. Parfois faut débrancher/rebrancher l'iPod avant.
Vérifier logiciels et ports
Désactivez les logiciels récents. Selon GeekSquad, certains (ex: nouvel antivirus) bloquent la sync iTunes. Désactivez selon le logiciel.
Essayez un autre port USB. Apple recommande de tester différents ports.
Essayez un autre câble USB.
Réinitialiser, redémarrer, restaurer
Réinitialisation douce (soft reset). iPod à molette : maintenez « Central » + « Menu » 10 s jusqu'au logo Apple. iPod Touch/iPhone : « Home » + « Marche/Veille ».
Redémarrez l'ordinateur. Apple recommande : redémarrez, rebranchez l'iPod, relancez iTunes.
Restaurez l'iPod aux réglages d'usine. iTunes sauvegarde l'iPod pour garder les achats. La restauration resync les apps.
Épuisez les autres pistes d'abord : c'est la plus longue.